яльності. У сучасному розумінні лояльність являє собою якесь тривале відчуття людини, як він відноситься до організації, наскільки він відчуває себе причетним до неї, як оцінює своє місце і роль в ній.
Ступінь цього відчуття залежить від емоційної прихильності співробітника до організації, тобто визначається його внутрішнім станом, який є недосяжним і візуально досить складно визначити, але яка в більшості випадків є запорукою високого рівня поведінкової лояльності співробітника, результати досліджень це підтверджують.
Значимість нематеріальних факторів лояльності була встановлена ​​після виявлення причин зниження лояльності або взагалі нелояльного поведінки співробітників і їх наміри покинути організацію. Саме відсутність або ігнорування ряду нематеріальних факторів було причиною зростання нелояльного ставлення співробітників до організації. Сучасними авторами виявлені наступні нематеріальні чинники лояльності: справедлива оцінка і визнання результатів діяльності з боку керівництва; можливість самореалізації на займаної позиції, зацікавленість у виконуваній діяльності, задоволеність роботою; інформованість працівників з широкого кола значущих питань; неформальне, відкрите, довірче взаємовідношення з керівництвом; повага до особистості співробітника з боку керівництва, увагу і турбота керівництва до проблем співробітників; наявність позитивних емоційних зв'язків, взаєморозуміння і взаємодопомоги між співробітниками, відсутність конфліктів у колективі, тобто позитивний моральний, або соціально-психологічний клімат у колективі, відсутність якого є однією з основних причин звільнення, а також ряд інших факторів.
Отже, ми бачимо, що, по-перше, матеріальні чинники, будучи певним ресурсом підтримки лояльності, обмежені, як у кількості, так і в силі впливу, а, по-друге, нематеріальних факторів, які визначають саме емоційний рівень лояльності персоналу, набагато більше, ніж матеріальних.
Висновок
Слід зазначити, що важливе значення системи навчання персоналу визначає включеність цього елементу управління в загальну стратегію компанії. Ефективна реалізація найважливіших стратегічних цілей компанії у чому залежить від того, наскільки персонал зацікавлений в успіху компанії і підготовлений до роботи з досягнення даних цілей. Необхідно пам'ятати про те, що навчання персоналу - це система, яка повинна охоплювати всі рівні організації, включаючи стратегічний рівень. Тільки такий - системний підхід може зробити навчання співробітників малих компаній найбільш ефективним: недостатньо просто навчати співробітників - потрібно знати, яким категоріям співробітників необхідні ті чи інші знання і навички, який внесок нові знання привнесуть в роботу всієї організації.
Список літератури
1. Пугачов В.П. (2009) Керівництво персоналом. - М.: Аспект Пресс. p> 2. Богданова О.Л. (2006) Маркетингова концепція о...
