а зворотного зв'язку побудована таким чином, що кінцевим елементом процесу регулювання якості також стають вимоги споживача. Обрані показники якості досягають своїх планованих значень у процесі виробництва. Експлуатація, технічне обслуговування і гарантійний ремонт дають додаткову інформацію про ступінь задоволення потреб у даному виді продукції. p> Таким чином, якість в сучасному менеджменті являє собою системну, багаторівневу категорію, що відображає здатність організації задовольняти потреби сторін, зацікавлених в її діяльності, досягаючи при цьому сталий розвиток в постійно мінливих конкурентних умовах.
В
Список використаної літератури
1. Барт Т.В. Управління якістю. Навчальний курс/Т.В.Барт. - М.: МІЕМП, 2008. - 42 с.
2. Бурчакова М.А. Курс лекцій: Управління якістю/М.А.Бурчакова, М.Ф.Мізінцева. - М.: Изд-во РУДН, 2005. - 200 с. p> 3. Новицький Н.І. Управління якістю: Навчальний посібник для вузів/Новицький Н. І., Олексюк В. Н.. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 240с. p> 4. Окрепилов В.В. Управління якістю: Підручник для вузів/В.В.Окрепілов. - 2-е вид. - М.: Изд-во В«ЕкономікаВ», 1998. - 639 с. p> 5. Прохоров Ю.К. Управління якістю: Навчальний посібник/Ю.К.Прохоров. - СПб: СПбГУІТМО, 2007. - 144 с. p> 6. Харрінгтон Д.Х. Управління якістю в американських корпораціях: Зменш. пров. з англ. /За ред. Л. А. Конарєва. - М.: Економіка. 1990. - 272 с. br/>
