є достовірність результатів. Встановлено (В.І. Добреньков, 1972), що респондент особливу увагу приділяє першому варіанту відповідей і останньому (так звана помилка сугестивності, що виникає в результаті різної оцінки відкатів, розташованих у порядку їх логічної значущості).
Питання, що потребують кількісної оцінки, містять набір відповідей, що дозволяють кількісно виразити інтенсивність думки респондента. Наприклад: "Чи задоволені Ви своєю роботою в якості тренера? p> Дуже задоволений.
Задоволений.
Байдужий.
Чи не задоволений.
Дуже незадоволений ".
Користуючись такими питаннями, необхідно дотримуватися одного обов'язкового правила - число позитивних і негативних оцінок має бути рівним,. год їх загальне число - непарних з серединної нейтральної оцінкою типу "Байдуже". Цим самим будуть створені умови для отримання відповідей з рівною ймовірністю.
При аналізі результатів анкетування стандартизований набір оцінок може бути використаний як своєрідна оціночна шкала, яку можна виразити в балах. У наведеному прикладі така шкала буде побудована в порядку спадання (Наприклад, за п'ятибальною системою: "дуже задоволений" - 5, "Задоволений" - 4 і т.д.). Тоді оціночне судження кожного респондента може бути виражене цифрою, а думка всієї групи респондентів - середнім арифметичним числом.
Наприклад, при визначенні популярності видів спорту було опитано 1000 чоловік. Гімнастика "зібрала" такі оцінки: дуже подобається (5) - 50 осіб, правиться (4) - 250, байдужий (3) - 350, не подобається (2) - 250, дуже не подобається (1) - 100. Значить, "середня ступінь популярності" гімнастики може бути обчислена таким чином:
В
Вираз думки людей-якої цифрою є, зрозуміло, лише самим грубим наближенням до дійсності. Проте його можна використовувати для орієнтовною характеристики тенденції.
Гідність закритих питань полягає в тому, що їх стандартизація полегшує респонденту відповіді, а досліднику - процес обробки. Однак та ж сама стандартизація мимоволі нав'язує респонденту сенс того чи іншого відповіді, не завжди охоплює все коло можливих варіантів.
Напівзакриті питання передбачають наявність не тільки набору варіантів відповідей, а й варіант типу "Інше". Подібні питання отримали найбільш широке поширення з тієї ж причини, що й закриті.
Таким чином, кожна форма питань має свої переваги і недоліки, тому застосовувати їх слід відповідно до завдань дослідження. Проте досвід показує, що на стадії пошукового дослідження доцільно застосовувати відкриті питання, а при основному дослідженні - напівзакриті, іноді закриті. Багато дослідників вважають, що грамотно складена анкета повинна містити всі види питань: відкриті, закриті та напівзакриті. Їх оптимальне співвідношення підвищує достовірність дослідження.
Прямі питання передбачають отримання від респондента інформації, безпосередньо відповідає завданням досл...
