конфлікти і конфліктні ситуації, що виникають в контексті їх основного предмета. Саме відповідне визначення цьому розділу - визначення конфліктної ситуації як граничного випадку загострення протиріч у трудовому колективі, специфічної форми соціального конфлікту, що виникає в результаті появи і подолання суперечностей у трудовій діяльності. p align="justify"> Типи конфліктів досить численні. В основу типологізації закладаються особливості суб'єктів, причини, рушійні сили, цілі, "грунт", на якій відбувається зіткнення. Наведемо типологію конфліктних ситуацій:
В· виробничо-технологічні : у керівництві фірми це конфлікти з приводу вибору стратегії, цілей організації та засобів їх досягнення; у виробничих підрозділах - між "кабінетними фахівцями" і "практиками від верстата" з приводу способів виконання завдань;
В· економічні : економічні інтереси суб'єктів трудового взаємодії;
В· адміністративно-управлінські : з приводу розподілу прав і обов'язків, структури організації, прийняття рішень;
В· соціально-психологічні : з приводу комунікацій ', сумісності, психологічного аспекту адаптації, групової взаємодії, соціального статусу та ролі, задоволеності працею і ставлення до нього;
В· організаційно-трудові конфлікти , що викликаються недоліками в поділі праці, його організації, умовах тощо
Цілями конфлікту в діловій сфері можуть бути: досягнення (або збереження) засобів виробництва, економічної позиції, влади та інших цінностей, що користуються суспільним визнанням, а також підпорядкування, нейтралізація або усунення дійсного або уявного супротивника. Суттєвим моментом у розумінні причин конфлікту є суб'єктивізм і усвідомлене чи неусвідомлене бажання представити свою позицію в кращому світлі. p align="justify"> Істотною умовою, що визначає можливість цивілізованого вирішення протиріч, є наявність або відсутність бажання зрозуміти іншу сторону. Дія даної умови визначається особистісними властивостями ініціатора конфлікту і наявністю (чи відсутністю) необхідної інформації. p align="justify"> Індикаторами наявності протиріч в трудовій сфері можуть служити: зниження продуктивності праці, якості продукції, різке зменшення кількості пропозицій щодо поліпшення результатів праці та економії ресурсів, підвищення рівня плинності персоналу, зростання числа випадків травматизму і захворюваності, погіршення взаємин між працівниками і т.д. Сюди ж можна віднести появу чуток, фактів нашіптування, пліток.
Джерелами напруженості в трудовому колективі,...
