а підтримці якості в інститутах дистанційного навчання ключову роль відіграє В«Управління загальним якістюВ». Воно також забезпечило адміністрацію підходящими моделями, методами, інструментами та методиками в області дистанційної освіти, з урахуванням складності систем дистанційної освіти. Новаторством було те, що воно сфокусувалася на відповідальності. Визначення якості більше грунтується не на тому, що здається відповідним адміністрації, а на потребах, очікуваннях і перевагах споживачів-студентів. Педагоги. Звертає факт, що більшість досліджень якості в дистанційній освіті фокусується на думках менеджерів і консультантів, які відносяться до системи дистанційної освіти як до підприємства. Чого не вистачає в дослідженнях якості в дистанційній освіті, так це уявлень вчителів про якість. Їх сприйняття якості може бути суто академічним або вузьконаправленим, тобто вони розглядають якість у світлі окремої дисципліни. Однак є й загальні фактори, що впливають на якість в дистанційній освіті, якщо згадати про роботу, виконану викладачами або тьюторамі дистанційної освіти. Споживачі, студенти. Продукт стає якісним, коли він цінний для споживача. Ця ознака, по видимому, є універсальним для більшості підходів до визначення слова В«якістьВ» і пов'язаний він із задоволенням споживача. У кінцевому рахунку, студенти в системах дистанційної освіти знаходяться в самому кращому положенні для оцінки якості будь-якої програми дистанційної освіти. Вони купують, використовують і сприймають не тільки фізичні продукти, але також відчутні і невловимі послуги, такі, як маркетинг, консалтинг, поведінка тьюторов тощо. Їх судження про якість індивідуальні і суб'єктивні, засновані на їх особистих потребах, потребах, бажаннях і досвіді. У них може бути різний рівень власного досвіду, коли їм доводиться визначати якість окремої навчальної програми. Тим не менше, їх судження - вирішальні для майбутнього будь-якої навчальної програми, оскільки студент-споживач - це той, хто робить інвестиції у вигляді грошей, часу і сил. Згідно філософії ТКМ метою будь-якої успішної навчальної програми є задоволення споживача, який повинен відчувати, що отримав гарну відшкодування за свої інвестиції. Задоволений споживач продовжує вчитися і платити за навчання і рекомендує програми своїм колегам і друзям. Оскільки завжди існуватимуть відмінності в оцінці якості різними людьми, адміністрації слід бути особливо чутливою до колективного думку. Різні індивідуальні судження можуть бути причиною персональної зворотного зв'язку або коригувальних дій, але негативна або критична оцінка, дана групою, має послужити поштовхом для більш масштабних дій щодо поліпшення якості. p align="justify"> Порівняльне вивчення. Більшість досліджень, що стосуються якості в дистанційній освіті, сфокусовані на сприйнятті якості окремими зацікавленими сторонами, такими як студенти чи адміністрація. Звертаючи увагу на способи, якими згадані в дослідницьких роботах різні фактори можуть бути о...
