Останні два закони є складовими власне управлінського аспекту мислеречевой діяльності. Відносини між цими законами виражаються у формулі мовного поведінки, яку можна представити таким чином: Р = К + А + С + Т + СВ + ЕО + СА.
За справедливим зауваженням пермських авторів "Загальної риторики", ця формула являє собою цілісну систему, в якій всі компоненти взаємозумовлені і взаємодоповнюють один одного. Концептуальний закон - основоположний, так як від вміння аналізувати ситуацію і приймати рішення залежить багато в чому успіх спілкування; закони моделювання аудиторії, стратегічний, тактичний, словесного вираження, ефективного спілкування "працюють" на перший закон. Знання їх дає можливість грамотно реалізувати концепцію. Значення системно-аналітичного закону в тому, що він допомагає оцінити якість самої концепції та проаналізувати всі етапи її реалізації: знайти сильні та слабкі ланки, коригуючи недоліки. Таким чином, закони риторики відображають системність мислеречевой діяльності і проходження їм визначає комунікативний успіх.
Лінгвістичні терміни
когезивних засоби - кошти текстової зв'язку, вказують на послідовність викладу.
Контрольні запитання
1. Чому риторику називають наукою і мистецтвом?
2. Назвіть предмет риторики. Як він змінювався в процесі розвитку цивілізації?
3. Сформулюйте основні відмінності класичної риторики і неориторики.
4. Що вивчає ділова риторика?
5. Перерахуйте основні закони сучасної риторики.
6. За якими принципами має будуватися спілкування?
7. Перерахуйте риторичні закони, сформульовані у зв'язку з виділенням частин структури мовного акту.
Ділові переговори
Класифікація переговорів
Розглянемо дієвість законів риторики на прикладі одного з найпоширеніших жанрів усної ділового спілкування - жанру переговорів. Діапазон видового різноманіття їх великий. Переговори можуть бути визначені за типом, учасникам, темі, меті, умовам.
Як правило, комерційні переговори проводяться керівниками підприємств, фірм і відповідальними особами державного управлінського апарату. Неодмінною умовою для ведення переговорів цього типу виявляються рівні юридичні права представників різних організацій, і головне з них - право приймати рішення. Таке право може делегуватися менеджерам, виконуючим обов'язки керівника. Комерційні переговори вирішують питання встановлення правових відносин та координування встановлених. Результатом успішно проведених переговорів є підписання сторонами контракту або ліквідація конфліктної ситуації, врегулювання спірних питань. Беруть участь у таких переговорах, як правило, по одному представнику кожної із сторін.
Переговори, присвячені вирішенню організаційних питань, питань реорганізації та реструктуризації підприємств (їх злиття, виділенню дочірніх компаній, участі в сучасних фінансові операції і т.д.), представляють інший тип переговорів. У таких переговорах беруть участь дві і більше сторін, представники яких можуть мати у складі переговорних груп кількох представників. Питання про кількісний та якісному складі команд вирішується в кожному випадку окремо. Збільшення кількості партнерів, безумовно, ускладнює і динамізує хід переговорів, а це, в свою чергу, підвищує вимоги до кваліфікації учасників бесіди і в тому випадку, якщо кожен з них індивідуально відстоює інтереси своєї фірми, і в тому випадку, коли працює команда. Результатами таких переговорів є підписання угоди про входження до складу або вихід зі складу підприємства якого-небудь підрозділу (підприємства), угоду про злиття капіталів в єдиний статутний капітал, прийняття рішення про проведення спільних фінансових операцій.
Поряд з об'єктивними умовами, определяющимися ринковою ситуацією, ціновою політикою держави, податковою політикою, інвестиційною політикою і т.д., велике значення мають суб'єктивні умови. Суб'єктивні умови формуються особистісними особливостями учасників переговорів. Уміння вести переговори визначається наступними якостями керівників:
1) компетентністю в області обговорюваних проблем;
2) умінням тверезо оцінити обстановку;
3) психологічної компетентністю;
4) умінням генерувати нові ідеї, методи вирішення проблеми;
5) лінгвістичної компетентністю (грамотність, вміння використовувати мовні засоби в відповідності з цілями і обстановкою спілкування).
Отже, мовний жанр переговорів задається їх типом, кількістю учасників, темою, метою, а також об'єктивними і суб'єктивними умовами спілкування. Причому суб'єктивний, людський фактор відіграє в успішному переговорному процесі далеко не останню роль.
Етапи переговорного процесу і закони риторики
Перший етап, етап підготовки, бага...
