ній3. ПеріодічністьЗмінній4. Розмір замовленняЗмінній або Постійний
10. Побудуваті графік руху матеріального запасу за Певний Период (декаду, місяць, квартал). Поясніті причину Коливань запасів.
Величина запасів Усього товару, пропонованому у магазині колівається перелогових від Попит, сезонних Коливань, того розглянемо графік по одній групі товарів, а самє м'які меблі (дивани та крісла). Попит на Данії товар піддається сезонністю коливання (найбільш затребувана дана група в літньо-Осінній Период), тому графік матеріального потоку віглядає в такий способ (Малюнок 4). br/>В
Малюнок 4. Графік руху матеріального запасу по місяцях 2011 року. br/>
. Охарактеризувати систему СЕРВіСУ, что функціонує на підпріємстві. Зробити порівняльній аналіз з конкурентами.
Під логістічнім сервісом розуміється сукупність нематеріальніх логістичних операцій, что Забезпечують Максимально удовольствие Попит споживачів у процесі Керування матеріальнімі ї інформаційнімі потоками, найбільш оптимальним способом.
На Розглянуто об'єкті мают місце наступні Операції сервісного обслуговування: організоване перепродажних, продажності й післяпродажне обслуговування.
перепродажних обслуговування Включає інформування КЛІЄНТІВ про асортимент, Ціни ї ОБСЯГИ товару (Период Акції).
продажних обслуговування Забезпечує добір асортименту для конкретного покупця, Надання кредитних умів, пакування товару, его доставка.
Післяпродажне обслуговування - гарантійні Терміни служби реалізованіх покупцеві, зобов'язання по РОЗГЛЯДУ претензій, обмін.
Застосовується індивідуальне обслуговування Стосовно шкірного клієнта за рахунок консультування продавців, працівнікамі кредитного відділу. Має місце прямий и непрямий сервіс. Прямій сервіс - сервіс, підтвердженій Складення договором, непрямий - Гарантійне обслуговування. p> Такоже має місце матеріальний (доставка матеріалів) i нематеріальній сервіс (консультації).
Основні конкуренти ПП "Едем" - меблевий магазин "Нові Меблі" та Торговий дім "інтерєр". Ці Магазини уступають Розглянуто об'єкту в пітанні СЕРВіСУ. Цьом спріяє Гнучка політика ЦІН та кредитів у меблевий магазині "Едем". p> 12. Розробити Рекомендації Щодо Вдосконалення існуючої системи СЕРВіСУ.
Існуюча система обслуговування споживачів у меблевий магазині "Едем" й достатньо ефективна та Гнучка, что відповідає потребам покупців меблів.
Однак, УСІ системи потребуються Вдосконалення процесів СЕРВіСУ.
Для Вдосконалення процеса обслуговування споживачів застосовується реінжірінг, Який передбачає заміну застаріліх методів Керування на нові, більш Сучасні.
До методів реінжірінгу, Які могут буті застосовані на даним логістічному об'єкті можна Віднести:
- Складання списку всех процесів, коордінація ї регламентація посадових и функціональніх обов...
