овок на перестраховку або авантюризм, фінансових можливостей, ефективності вжитих заходів - вибираються найбільш оптимальний метод впливу на ризик і прийоми його зниження, в числі яких - страхування. [4]
Глава 2. Відповідальність туроператора
2.1 Можливі збитки в діяльності фірми
Сучасний туристичний бізнес в Росії за останні десять років зробив справді величезний стрибок у своєму розвитку. Починаючи з кінця перебудови, російські турфірми почали набирати обороти, поки криза 1998 року не залишив на ринку лише найстійкіших гравців. Але за останні роки ситуація знову змінилася у бік перенасичення ринку туристичними агентствами. За рік в російській столиці відкривається до ста нових турагентств, але тільки менше 30% з них В«доживаютьВ» до свого триріччя. Подібна привабливість обумовлюється відносно невеликими інвестиціями, мінімальною кількістю персоналу (від чотирьох-п'яти чоловік) і уявною простотою завдання. Однак бізнес у цій галузі супроводжується достатньою кількістю ризиків, здатних розорити інвестора. [5] p> Збитки можуть підстерігати турфірму на різних стадіях надання послуги. p> Так у випадку ненадання турфірмою своєчасно туристу або іншому замовникові необхідної та достовірної інформації про туристський продукт і всіх послугах, що надаються туристу, організація несе ризик відповідальності за порушення прав споживача, в тому числі, щодо відшкодування у повному обсязі збитків, що виникли у туриста з причини відсутності у нього необхідної інформації. Коло цієї інформації законодавством не визначено, тому, виходячи з умов замовлення, турист повинен бути, проінформований про всі деталі кожного етапу поїздки, у тому числі, і деталях підготовки до неї. Наприклад, дані про необхідні документи, про в'їзних і виїзних правилах, про правила перебування в країні (місці) призначення, про дії у разі виникнення будь-якої скрутної ситуації.
Вважається, що інформація надана туристу тільки за умови документального підтвердження цього факту. Тому при передачі туристу різних пам'яток та відомостей турфірмі слід отримати у нього підпис про ознайомлення з усіма такими відомостями. p> Законодавство РФ передбачає відповідальність турфірми, якщо мандрівник виявить недоліки у вже організованою поїздці.
Недолік - це невідповідність послуги стандарту, умовам договору та звичайно ставляться до якості послуги.
У цьому випадку турист за своїм вибором може вимагати (ст. 29 Закону РФ В«Про захист прав споживачівВ»):
- безоплатного усунення недоліків наданої послуги. Припустимо, туриста поселили в готель гіршій категорії, так як в готелі, передбаченому договором, не виявилося вільних місць. Фірма повинна за свій рахунок переселити туриста в інший готель. Якщо ж турист був змушений сам оплатити своє проживання, турфірмі доведеться компенсувати його витрати;
- відповідного зменшення ціни наданої послуги. Наприклад, туристу довелося проживати в готелі б...
