те або додасте словами невірний сенс.
Будьте терплячі. Чи не завершуйте співрозмовника, не дивіться на годинник, не робіть нетерплячих жестів, що не переглядайте свої папери, тобто не робіть того, що свідчить про ваше неповазі або байдужості до співрозмовника.
Завжди вислухайте співрозмовника до кінця. Слухати з належною увагою те, що вам хоче повідомити співрозмовник, - це не тільки знак уваги до нього, а й професійна необхідність у сфері бізнесу.
Отже, ще раз в якості укладення підкреслимо: вмійте слухати співрозмовника. Часто це буває більш цінним, ніж уміння говорити. Дайте можливість спочатку висловитися іншому. А потім говоріть з урахуванням почутого.
Висновок
Активне слухання незамінне в ділових переговорах, в ситуаціях, коли ваш партнер по спілкуванню дорівнює вам чи сильніше вас, а також у конфліктних ситуаціях, коли співрозмовник поводиться агресивно або демонструє свою перевагу. Це дуже гарне засіб заспокоїтися і налаштуватися самому (і налаштувати співрозмовника) на ділову хвилю, якщо у вас виникає бажання надерзіть вашому партнерові, розвинути що почався конфлікт.
Прийоми активного слухання працюють тільки тоді, коли ви враховуєте ситуацію, зміст розмови і емоційний стан співрозмовника.
Список використаної літератури
Кузін Ф.А. Культура ділового спілкування: Практичний посібник. - 6-е вид., Перераб. і доп. - М.: Ось-89, 2002. - 320 с.: іл.
Столяренко Л.Д. З 81 і управління. Підручник/Л.Д. Столяренко. - Ростов н/Д: Фенікс, 2005. br/>
