нути за відсутності подання про справедливість на роботі.
6. Невідповідність між етичними принципами, принципами особистості та вимогами роботи. Прикладом може служити ситуація, коли людину зобов'язують вводити когось в оману, говорити щось, що не відповідає дійсності і т.п. [53]. p> Багато авторів звертають увагу на формування вигоряння в професіях конкретного типу, в даному випадку, наприклад, Т.В. Форманюк вважає, що активне трудове поведінка є однією з форм самореалізації, точніше кажучи, пошуком самореалізації в сфері професійної діяльності працівників сфери В«людина-людинаВ» з їх високими ідеалами служіння людям, з високими (і часто завищеними) вимогами, які пред'являються по відношенню до представників даних професій і результатами їх діяльності з боку суспільства і часто приймаються ними, задаючи високі критерії В«суб'єктного вкладу індивідів у професійне заняття В»[48].
Відповідно зростають і їх власні очікування щодо тих В«особистісних нагородВ», які дає професійна діяльність, оскільки В«почуття приналежності, гідна професія, прилученість до системи цінностей так само істотні для психологічного благополуччя, як безпека, любов і самоповагу.
Потенційно професії типу В«людина-людинаВ» дають гарну можливість самоактуалізації за рахунок сильного емоційного залучення до діяльності, що є важливим елементом самоактуалізації за А. Маслоу, який стверджував, що В«самоактуалізірующіеся люди, без єдиного винятку, залучені в справу. що виходить за їх межі, під щось поза них самих В», що утворює область їхВ« метамотивации В»- посвячення себе чомусь В«поза себеВ». Фрустрація метапотребностей призводить до В«МетапатологііВ», що виявляється в тому числі в безнадії, небажанні чого-небудь домагатися, розпачі, безглуздості або безцільності життя. Поява цих почуттів не задовольняє потреби індивіда у переживанні набуття сенсу життя, наповненні свого життя сенсом, руйнує його віру в те, що життя має сенс, що те, що він робить, важливо і потрібно [50].
Н.Д. Творогова, вивчаючи особливості професій сфери послуг, зазначає, що ці професії характеризуються тим, що сам суб'єкт діяльності є первинним інструментом своєї роботи, а для побудови взаємин з клієнтом виявляється недостатнім тільки використання методичних прийомів; діяльність професіонала комунікативних професій передбачає особистісну залученість, відкритість відносинам, вміння співпереживати і співчувати, а так само здатність розуміти інтереси іншої людини; висока відповідальність за результат комунікації, часта відсутність мотиваційного підкріплення (Позитивного зворотного зв'язку); висока динамічність і велика кількість випадкових контактів; високі вимоги до самоконтролю і интерперсональной чутливості [44].
На думку Водоп'янової Н.Є. і Старченкова Є.С. зміст праці професійних груп сфери послуг відрізняє:
- висока насиченість робочого дня, обумовлена ​​спілкуванням з іншими особами;
- велика кількість різних з...
