align="justify"> Характеристика типів конфліктної поведінки наступна:
) суперництво (стиль "виграш - програш") - конфронтація, конкуренція, відкрита боротьба за свої інтереси, завзяте відстоювання своєї позиції. Спосіб реалізації - застосування влади, використання односторонньої залежності партнера та інших засобів вчинення тиску;
) співробітництво (ситуація "виграш - виграш") - спільне вироблення рішення, що задовольняє інтереси всіх сторін. Спосіб реалізації - відкритий діалог, аргументація, готовність оцінити ситуацію з боку, взаємне бажання вислухати і зрозуміти один одного;
) пристосування (відносини "програш - виграш") - поступка, зміну своєї позиції, згладжування розбіжностей і перебудова поведінки. Спосіб реалізації - підкреслення спільних інтересів одночасно із замовчуванням протиріч, демонстрація згоди у поєднанні з вимогами, претензіями іншого боку;
) ухилення (ситуація "програш - програш") - уникнення, прагнення вийти з конфліктної ситуації, не вирішуючи її. Спосіб реалізації - наприклад, переклад розмови на іншу тему;
) компроміс (стиль "непрограш - невиігриш") - врегулювання розбіжностей через взаємні поступки конфліктуючих сторін. Спосіб реалізації - вироблення "середнього рішення", при якому ніхто особливо не вигравав, але і не програє. p align="justify"> Кожен з перерахованих способів управління конфліктами має свої умови застосування. Ефективність обраного підходу залежить від особливостей конкретної ситуації: змісту предмета конфлікту, причин конфліктної поведінки, цінності міжособистісних відносин, індивідуально-психологічних особливостей сторін, професійних навичок опонентів і ін Найбільш ефективно вирішують конфліктні ситуації керівники, які залежно від обставин гнучко використовують на практиці всі розглянуті прийоми.
конфликтоген може стати підставою конфлікту. Крім того, через одного конфликтогена може виникнути кілька підстав, які дадуть життя відразу декільком конфліктів. Звідси випливає багатомірність конфлікту, яка говорить про необхідність його виокремлення з конфліктної ситуації, виділення всіх його атрибутів, а також розрізнення самого перехідного етапу, в якому закладені співробітництво, конкуренція і конфлікт. p align="justify"> конфліктогенних поведінка виражається в наступних моментах:
) у прояві до людини або групі відкритого недовіри;
) в небажанні слухати і перебивании співрозмовника;
) у постійному приниженні значущості його ролі;
) в акцентуванні уваги на відмінностях між собою і співрозмовником не на його користь;
) у відсутності бажання визнавати свої власні помилки і чиюсь правоту;
) у постійному зменшенні внеску співробітника в якесь загальне справа і піднесення власного вкладу;
) у на...
