печити споживачеві. Ці вигоди доносяться до споживача і пропонуються їм через відчутні матеріальні властивості товару, такі як якість, характеристики, стиль і дизайн. p align="justify"> Якість товару - один з найпотужніших інструментів, за допомогою яких компанія позиціонує свої товари та послуги на ринку. Воно надає безпосередній вплив на здатність продукту виконувати свої функції; таким чином, якість товару тісно пов'язане з його цінністю і ступенем задоволення потреб споживача. У найвужчому сенсі якість можна визначити як відсутність недоліків. Принципи комплексного управління якістю були і залишаються умовою, необхідною для досягнення успіху. p align="justify"> Якість товару оцінюється за двома критеріями - рівень і сталість. При розробці товару і послуг компанія повинна, перш за все, вибрати рівень якості, який буде підтримувати позицію продукту на цільовому ринку. Якість продукту означає його здатність виконувати свої функції. Поняття якості включає в себе термін служби товару, надійність, точність, легкість в експлуатації та ремонті, інші цінні для споживача властивості. Компанії рідко намагаються пропонувати продукти максимальної якості - лише не багато покупці хочуть і можуть дозволити собі придбати такі високоякісні товари. p align="justify"> Крім рівня високу якість означає також і сталість якості. У даному випадку якість означає якість відповідності - відсутність недоліків і сталість у наданні споживачам цільового рівня конкретних експлуатаційних характеристик. Враховуючи все це, багато компаній сьогодні перетворили орієнтоване на споживача якість в ефективне стратегічна зброя. По суті, якість сьогодні стає умовою, необхідною для успішної конкуренції. p align="justify"> Крім якості важливим є і властивість товару. Товар володіє самими різними властивостями. Відправною точкою є базова модель, позбавлена ​​будь-яких додаткових вигод і удосконалень. Властивість - це також один з ефективних інструментів конкурентної боротьби, використовуваний для диференціації продукту компанії серед продуктів конкурентів. Один з найефективніших методів боротьби з конкурентами полягає в тому, щоб першим запропонувати товар чи послугу з новими, потрібними споживачам властивостями. p align="justify"> Ще одна можливість підвищити споживчу цінність товару - домогтися його відмітної стилю і дизайну. Деякі компанії зробили стиль і дизайн невід'ємним елементом своєї корпоративної культури. Вони розуміють, що дизайн - один з найпотужніших зброй в конкурентній боротьбі. Однак, слід зазначити, що багатьом компаніям не дістає дизайнерського смаку, через що товари виглядають блідо, невиразно і заурядно. p align="justify"> Поняття дизайн ширше, ніж поняття стиль. Стиль просто описує зовнішній вигляд товару. У міру посилення конкуренції дизайн стає одним з найефективніших інструментів диференціації та позиціонування всіх видів товарів. Також важливим є торгова марка товару. Сьогодні присутність марки на товарі стало настільки важливим,...
