тю продукції і послуг. Нові версії МС ІСО 9000:2000 спрямовані на усунення бар'єрів в торгівлі, на підвищення рентабельності виробників якісних товарів і на поліпшення добробуту споживачів.
Коротка характеристика стандартів
1. МС ІСО 9000:2000 В«Системи менеджменту якості. Основні положення та словник В» введений замість МС ІСО 8402:1986 В«Управління якістю та забезпечення якості - СловникВ». p> У проекті стандарту ІСО 9000:2000 НЕ 67, як у стандарті ІСО 8402:1996, а 88 основних термінів. При цьому 28 термінів виключені і знову введені 49. Всі терміни згруповані в десять тематичних блоків замість чотирьох колишніх, тобто вони ретельніше систематизовані. p> У новій версії стандарту найважливіші визначення істотно змінені. Так, наприклад, там дано таке визначення якості: В«Якість - ступінь відповідності властивих характеристик вимогам В». У стандарті ж ІСО 8402:1996 було дано таке визначення: В«Якість - сукупність характеристик об'єкта, що відносяться до його здатності задовольняти встановлені і передбачувані потреби В». Різниця наведених визначень терміну В«якістьВ» носить принциповий характер, так як слова В«потребиВ» і В«вимогиВ» мають різні значення: вимоги часто не відповідають потребам.
2. МС ІСО 9001:2000 В«Системи менеджменту якості. Вимоги В» містить вимоги та положення колишніх стандартів ІСО 9001:1996, ІСО 9002:1996 та ISO 9003:1996. МС ІСО 9001:2000 орієнтує системи менеджменту якості на процесний підхід.
Процес визначається як систематизовані дії з використанням ресурсів для перетворення того, що надходить на вхід, в кінцевий результат на виході. Очевидно, що будь-яка дія або робота виконується протягом часу як процес. Тому і управління якістю об'єктів здійснюється у формі безперервного процесу контролю, оцінювання, забезпечення та коригування процесів виробництва продукції або послуг потрібного рівня якості. Крім того, процесний підхід полягає ще і в тому, що при управлінні якістю продукції або послуг основна увага приділяється технологіям, тобто процесам їх виробництва. Відомо, що якщо виробничий (включаючи і технологічний) процес добре налагоджений, то це забезпечує заданий рівень якості, а якщо він ще й постійно вдосконалюється, то якість виробленої продукції або послуги безперервно покращується. p> Таким чином, у Міжнародних стандартах ІСО серії 9000 версії 2000 р. прийнята концепція процесного підходу в управлінні якістю. Вона замінила поелементний підхід двох колишніх версій МС ІСО серії 9000. p> 3. МС ІСО 9004:2000 В«Системи менеджменту якості. Рекомендації щодо поліпшення діяльності В» представляє собою керівництво щодо реалізації системи якості на всеосяжної основі для досягнення постійного поліпшення якості продукції та економічних показників організації. Перероблений стандарт ІСО 9004:2000 замінює стандарт 9004-1:1994. p> Крім прийнятих стандартів серії 9000 технічний комітет ТК 176 розробив ряд супровідних та ро...
