рси майже неминуче веде до різних видів конфлікту.
2) Взаємозалежність завдань . Можливість конфлікту існує скрізь, де одна людина або група залежать у виконанні завдань від іншої людини або групи. Певні типи організаційних структур збільшують можливість конфлікту. Така можливість зростає, наприклад, при матричній структурі організації, де навмисне порушується принцип єдиноначальності.
3) Відмінності в цілях . Можливість конфлікту росте по мірі того, як організації стають більш спеціалізованими і розбиваються на підрозділи. Це відбувається тому, що підрозділи можуть самі формулювати свою мету і більшу увагу приділяти їх досягненню, ніж досягненню цілей організації. Наприклад, відділ збуту може наполягати на виробництві якомога більш різноманітної продукції і її різновидів, тому що це підвищує конкурентоспроможність і збільшує обсяг збуту.
4) Незадовільні комунікації . Погана передача інформації може бути як причиною, так і наслідком конфлікту. Вона може діяти як каталізатор конфлікту, заважаючи окремим працівникам або групі зрозуміти ситуацію або точки зору інших. Наприклад, якщо керівництво не може донести до відомості робітничих, що нова схема оплати праці, пов'язана з продуктивністю, покликана не "вичавлювати соки" з робітників, а збільшити прибуток компанії і її положення серед конкурентів, підлеглі можуть відреагувати так, що темп роботи сповільниться . Інші поширені проблеми передачі інформації, що викликають конфлікт - неоднозначні критерії якості, нездатність точно визначити посадові обов'язки і функції всіх співробітників і підрозділів, а також пред'явлення взаємовиключних вимог до роботи. Ці проблеми можуть виникнути або посилитися через нездатність керівників розробити і довести до відома підпорядкованих точний опис посадових обов'язків.
) Незнання або ігнорування роботодавцем норм чинного трудового законодавства.
6) Зниження трудових і соціальних гарантій працюючих.
7) Бездіяльність адміністрації у поліпшенні умов праці.
Глава 2. Аналітична частина
.1 Аналіз вирішення конфліктів
Вирішення трудових конфліктів за своєю суттю передбачає зміну самої конфліктної ситуації.
Перше . Досить часто застосовують, так званий, механічний спосіб вирішення конфлікту. Сутність його зводиться до того, що об'єкт конфлікту може бути вилучений з обігу, а може бути підмінений іншим об'єктом. Прикладом може служити ситуація, коли одна система о...
