2. Вивчення товару:
новизна і конкурентоспроможність товарів і послуг;
здатність задовольняти потреби потенційних покупців;
виявлення незадоволених потреб і необхідності модифікації товару;
вивчення розвитку товару під впливом науково-технічного прогресу.
3. Вивчення конкурентів:
основні конкуренти, які володіють ринком;
особливості товарів, переважні для покупців;
цінова політика;
форми і методи збутової діяльності;
відомості про НДДКР;
комерційні дані.
4. Вивчення покупців:
визначення характеру вимог і потреб потенційних і реальних споживачів до товарів;
виділення груп можливих споживачів з однаковими вимогами;
аналіз спонукальних мотивів при виборі товарів і факторів, формують споживчі переваги;
прийняття рішень при купівлі та способи вдосконалення покупок;
вплив НТП на розвиток потреб.
5. Вивчення збутової діяльності:
аналіз причин зростання або зниження збутових заходів;
комерційний аналіз заходів щодо формування попиту;
оцінка ділової активності по збуту.
Найбільш об'ємним і тривалим етапом процесу маркетингу є маркетингові дослідження.
Маркетингове дослідження включає всі види дослідницької діяльності, пов'язані з управлінням маркетингу допомогою визначення необхідного кола даних, систематичного збору, аналізами відображення даних про проблемах, що стоять перед підприємством, а також про шляхи вирішення у зв'язку зі сформованої маркетинговою ситуацією.
Маркетингові дослідження проводяться, щоб підготувати вихідну інформацію та рекомендації для прийняття управлінських рішень у сфері планування для досягнення цілей маркетингу, і в результаті - цілей підприємства. Тому, виходячи з процесу прийняття управлінських рішень, процес маркетингових досліджень слід розбити на наступні етапи: визначення проблеми і цілей; відбір джерел інформації; аналіз зібраної інформації; вироблення рекомендацій; надання отриманих результатів.
У міру зростання конкуренції продавцеві доводиться виявляти покупця перед тим, як виходити на ринок, оскільки покупці унікальні, непередбачувані, неможливо знайти двох людей, що реагують на продукт абсолютно однаково.
Підприємству необхідно знайти спосіб розбити загальний ринок таким чином, щоб зуміти задовольнити потреби груп покупців, що мають спільні риси, а також зрозуміти покупця і визначити сферу його інтересів. Така робота проводиться на основі спеціальних обстежень, зокрема, сегментації ринку і типології споживачів.
Сегментація ринку включає поділ спільного ринку на окремі і ідентифіковані підгрупи, кожна з яких може мати свої власні спеціальні вимоги до продукту або послуги і кожна з яких, ймовірно, буде демонструвати різні звички і характеристики.
На нашу думку, слід вказати, що немає ніякого найкращого методу сегментації ринку. Вибір методу с...
