фоепічні помилки); метушлива манера поведінки оратора; прикованность до тексту; догматично-повчальний тон.
Для утримання уваги слухачів протягом відведеного на виступ часу оратору необхідно прагнути до того, щоб виступ:
) було змістовним і якісним;
) пробуджувало творчі здібності слухачів;
) було логічно організовано (готувало слухачів до самостійних висновків);
) відповідало темі, місцем, аудиторії;
) було динамічним (інтенсивним за темпом; насиченим думками і аргументами; супроводжувалося рухомий мімікою, помірної продуманої жестикуляцією, живим голосом з мінливими інтонаціями, паузами);
) було доступним, містило конкретні приклади;
) містилося живим образним мовою;
) містило наочність і в цілому викликало інтерес, тобто емоційний та інтелектуальний потяг.
Інтересу слухачів до промови, вимовної оратором, можуть сприяти такі прийоми: пряме звернення до аудиторії, діалог зі слухачами; використання нової інформації, несподіваної для слухачів; делегування можливостей прийняття рішень слухачами; апеляція до авторитету в галузі науки , досвіду (або як до особистості); внесення елементів неформальності (власний досвід, експресія); гумор; гіпербола; контраст, парадокс; створення ефекту присутності (тобто слухач як би є присутнім при тому, про що говорить оратор) та інші прийоми .
Таким чином, керівник може ефективно виконувати свої управлінські функції тільки в тому випадку, якщо він досить добре опанує мистецтвом ділового спілкування.
1.3 Етика як запорука ефективності управлінської діяльності
Етика - це філософська наука, об'єктом якої є мораль в цілому, моральність як найважливіша сторона життєдіяльності людини. Термін В«етикаВ» набув поширення в давньогрецької філософії приблизно в IV ст. до н.е. Він позначав звичку, звичай, звичай. Потім набув значення душевного складу, вдачі, характеру. Історичний час, специфіка різних видів діяльності вносили зміни у зміст етичних норм, принципів, правил. p align="justify"> Існує кілька видів етики. [20; c. 89]
Теоретична етика - її об'єктом є питання походження і сутності моралі, її місця в системі суспільних відносин. Теоретична етика обгрунтовує форми і структуру моральної свідомості. p align="justify"> Нормативна етика - вона вирішує проблеми: як повинна поступати людина в тій чи іншій ситуації, виходячи з норм і принципів моралі.
Професійна етика - це наука, що визначає етичні норми, принципи, правила поведінки людей в рамках конкретної соціальної діяльності.
Медична етика - різновид етики, приписуються лікаря надавати допомогу нужденному незалежно від обставин.
