ормації, її сортування, систематизації, аналізу та оцінки. p align="justify"> Маркетингові дослідження - це цілеспрямований процес, їх організація включає наступні етапи:
- визначення проблеми і постановка цілей досліджень;
- збір інформації та створення маркетингової інформаційної системи;
- інтерпретація і представлення результатів аналізу.
Щоб визначити проблему і поставити цілі дослідження, необхідна спільна робота менеджерів з маркетингу та дослідницького відділу. Ніхто краще менеджерів не розуміє важливості розглянутої проблеми та необхідності прийняття по ній відповідного рішення, а фахівці-дослідники можуть запропонувати оптимальну методику пошуку інформації, необхідної для прийняття цього рішення і організувати її збір і обробку. p align="justify"> Відповідальність за інтерпретацію отриманих результатів в-основному лягати на менеджерів, які повинні мати достатнє уявлення про маркетингові дослідження, щоб не зробити з представлених даних невірного висновку і не зажадати від дослідницької групи значно більше інформації, ніж це їм дійсно необхідно. У будь-якому випадку дослідники повинні допомогти менеджерам визначити проблему і зробити правильні висновки з отриманих результатів. p align="justify"> Маркетингова інформація включає макро-і мікрориночную інформацію. Макрориночная - це інформація насамперед про:
- тенденції в галузі;
- соціальних, економічних і політичних трендах;
- про конкурентів;
- про клієнтів по всій галузі та ін
Мікрориночная інформація включає:
- дані про клієнтів;
- інформацію про товари та послуги;
- результати аналізу і тестування нової продукції;
- дані про покупців-посередниках;
- результати досліджень з питань ціноутворення;
- інформацію про ключові клієнтах;
- дані про ефективності реклами і кампаній просування продукції та ін
Одна з найбільш перспективних областей маркетингових досліджень - маркетинг доходами; назва належить адміністраторам двох рекламних агентств, що обслуговували сферу туризму. Ці адміністратори пророкують зв'язок між реакцією клієнтів і рекламою і просуванням туристичних напрямків. Це робиться шляхом об'єднання сис...
