ована техніка активного слухання, основа виявлення потреб клієнта, яка включає в себе прийоми - підтримуюче луна, смислове луна, резюмування, парафраз, уточнююче питання. p align="justify"> Підводячи підсумок, можна сказати, що менеджеру для успішних продажів необхідно знати і використовувати на практиці психологію, він повинен удосконалювати себе, свої вміння, навички сам, посредствам спеціалізованої літератури, подорожей, семінарів, відстеження новин туризму. Добробут менеджера безпосередньо залежить від кількості клієнтів і це він повинен пам'ятати завжди. p align="justify"> Список використаної літератури
1. Бодина Р. Психологія продажів// Турбізнес. Технології.-2005. - Серпень. p align="justify">. Ваганова Є. Заочний семінар// Турбізнес. - 2006 - березень. p align="justify">. Ведін Є. Продажі - багатозначне?! // TTG. - 2006. -Лютий. p align="justify"> 4. Дорошенко В.Ю., Зотова Л.І., Лавриненко В.І. Психологія та етика
ділового спілкування. М.: ЮТІТІ, 1997
. Смирнов Г.Н. Етика бізнесу, ділових і суспільних відносин. М.: УРАО, 2001
