інтересів учасників конфлікту і зняття емоційного збудження. Зрозуміло, в даному випадку усунення безпосередніх причин конфлікту не повинно обмежуватися розмовами, необхідні практичні вчинки, спрямовані на повне задоволення потреб працівників. p align="justify"> Якими мають бути механізми вирішення конфлікту? Вони загалом зводяться до двох видів:
а) дозвіл конфлікту самими учасниками. Для чого необхідне створення працюючого В«переговорного механізмуВ» між конфліктуючими сторонами. Основна спрямованість тут повинна полягати в пошуку компромісів між конфліктуючими групами. Необхідно з'ясовувати вимоги страйкуючих, шукати компроміси, пояснювати перспективи, перетворювати страйкуючих в союзників щодо усунення небажаної ситуації;
б) втручання третьої сторони. Наприклад, можна передбачити створення спеціальної служби регулювання трудових конфліктів. p align="justify"> При цьому одне з найважливіших правил успішного вирішення конфлікту - не протиставлення В«правоюВ» і В«неправоїВ» сторін, навіть якщо вони насправді можуть бути таким чином позначені, а пошуки такого дозволу, який по можливості повністю або хоча б частково задовольняло інтереси обох.
Крім того, конфлікт може бути вирішений на різних стадіях. У деяких випадках його розвиток можна призупинити на ранніх стадіях, коли сторони тільки вступили в протиборство і відчули перші незручності і втрати. Часом суб'єкти конфлікту, якщо вони розуміють його безперспективність або недоречність, перебудовують свою поведінку таким чином, щоб вже не стільки досягти первісної мети, через яку виник конфлікт, скільки знизити соціальну напругу, породжене ситуацією, що склалася. Так, наприклад, Н.А. Назарбаєв, виступаючи перед нафтовиками Жанаозені, які вимагають від влади підвищення заробітної плати і поліпшення соціальних умов, пояснив, що найважливіше вирішувати всі ці питання мирно, в іншому випадку інвестори перестануть вкладати гроші у В«вибухонебезпечнийВ» Жанаозені, а це призведе до згортання всіх соціальних програм. ... Народ наш не тільки терплячий, але і мудрий. Невже керівництву області, центральних органів цю В«просту істинуВ» важко було довести до народу?! p align="justify"> В інших випадках конфлікт вирішується вже тоді, коли їм заподіяно непоправної шкоди (загибель людей, руйнування житла, знищення майна тощо).
... Ніколи не слід забувати, що мистецтво цивілізованого життя полягає в тому, щоб не плодити незадоволених, скривджених, В«мучениківВ», а будувати благополуччя людей в контексті їх довгострокових відносин один з одним. За своїм первісним призначенням представники виконавчої влади повинні вміти погоджувати суперечливі інтереси людей. Керівники владних структур неодмінно повинні володіти як мінімум волею, умінням і певним інтелектом. p align="justify"> На жаль, у вітчизняній науці проблеми конфлікту і згоди не досліджувалися. Наприклад, на Заході вже протягом багатьох де...
