рації адміністратор в першу чергу повинен зробити ксерокопію паспорта іноземного гостя, його міграційної карти і візи. Також обов'язково потрібно звернути увагу на дату в'їзду гостя в країну, тому що за законом іноземний громадянин зобов'язаний зареєструватися в країні прибуття протягом доби з моменту в'їзду в неї. Якщо цей закон їм порушений, то готель не має права його реєструвати і розміщувати. В іншому випадку на готель накладається грошовий штраф. Після того, як ксерокопії зроблені, адміністратором заповнюється повідомлення про прибуття іноземного громадянина, яке складається з основної та відривний частин. Основна частина повідомлення разом з оригіналом міграційної карти передається у Федеральну міграційну службу (ФМС). Всі дані заносяться до журналу обліку анкетних даних для іноземних клієнтів. Відривна частина повідомлення знаходиться в готелі до від'їзду гостя, після його виїзду вона також передається у ФМС. p align="justify"> Таким чином, до операційного процесу прийому та розміщення туристів ставляться наступні етапи: попереднє замовлення місць у готелі (бронювання); прийом, реєстрація і розміщення гостей; надання послуг проживання і харчування (уборка номера); надання додаткових послуг котрі живуть; остаточний розрахунок і оформлення виїзду. Для того щоб самостійно реєструвати іноземних громадян, готелі необхідно отримати ліцензію на міжнародну туристичну діяльність. Іноземний громадянин для розміщення в готелі повинен мати національний закордонний паспорт і візу. br/>
Висновки по першому розділі
У даній главі ми розглянули поняття і функції служб прийому і розміщення туристів у готелі, особливості прийому і розміщення туристських груп і іноземних туристів.
Можна виділити основні служби, наявні в будь-якому готелі: адміністративно-управлінська служба; служба прийому і розміщення; служба обслуговування номерного фонду; служба громадського харчування; комерційна та фінансова служби; інженерно-технічна служба; допоміжні та додаткові служби.
Ми розглянули служби прийому та розміщення гостей. Цю службу можна представити у вигляді наступних етапів: попереднє замовлення місць у готелі (бронювання); прийом, реєстрація і розміщення гостей; надання послуг проживання та харчування (прибирання номера); надання додаткових послуг проживаючим; остаточний розрахунок і оформлення виїзду. p align="justify"> Виділили два можливих види зустрічі гостей в аеропорту чи на вокзалі (на далеких підступах) і близько входу в готель або у вестибюлі (на ближніх підступах).
Розрізняють два типи клієнтів, що прибувають для реєстрації. Одні з них заздалегідь забронювали місця в готелі, інші - ні. Поселення в готель клієнтів по броні в автоматизованих готелях займає кілька хвилин. Клієнтів без броні поселяють довше, зазвичай це займає до 5-ти хвилин. p align="justify"> Іноземний громадянин дл...
