ційною культурою фірми Супутник. Спроба виявити сумісність проявляється у прагненні найняти людей з системою цінностей, ідентичною організаційним. p align="justify"> Менеджери середньої ланки встановлюють основні правила і норми поведінки, грунтуючись на висловлюваннях керівника та їх реакції на різні ситуації.
Цінностями керівника вважається:
приймати людей такими, які вони є;
завжди потрібно дивитися вперед. На помилках вчаться, але не слід при кожній невдачі знову переживати В«старіВ» помилки;
потрібно довіряти іншим, так як ціна недовіри і постійного підозри виявляється занадто високою;
потрібно працювати, а не обіцяти. Цінуються результати, а не розмови. Повага виявляється по заслугах. p align="justify"> Методи:
1. концентрація на досягненні успіху, а не на уникненні невдач
2. поблажливе ставлення до помилок і поразок. Невдачі аналізуються в повному обсязі і сприймаються цілком серйозно і реально. На їх прикладі вчаться.
. робота шляхом залучення, а не примусу. Цей метод не тільки приємніше інших, але і у всіх відносинах набагато корисніше.
Також культура організації передається через такі форми, як історії, легенди, ритуали, символи, могутності компанії, мова та символічний менеджмент, наприклад, В«бос теж людинаВ».
Офіс компанії - це приміщення середнього розміру. Тут розміщуються всі співробітники. Для клієнтів офіс - обличчя компанії. Тому до оформлення офісу фірма ставиться дуже серйозно. Для досягнення найвищого результату запрошувався дизайнер, який розробляв інтер'єр приміщення, а також розташування основних речей. Для клієнтів спеціально поставлений зручний м'який диван і стіл, на якому розміщені листівки з основними турами, пропонованими компанією, а також розцінки на них. При роботі з клієнтом, менеджер легко може переміститися зі свого робочого місця на диван разом з клієнтом для більш докладної бесіди з цікавого його туру. p align="justify"> Крім цього при оформленні приміщення виконується ряд нескладних правил:
головна умова як інтер'єру офісу, так і зовнішнього вигляду працюють у ньому - чистота і акуратність;
кожен службовець повинен мати своє власне робоче місце;
меблі офісу має бути зручним, не перевантажувати приміщення, бути одного стилю, але не піддавати відвідувача в шок своєю розкішшю.
Крім того, слід пам'ятати, що перше враження може бути оманливим. Тому імідж потрібно постійно підкріплювати істотою справи і майстерністю роботи з людьми. p align="justify"> Під організаційними цінностями розуміють предмети, явища, і процеси, спрямовані на задоволення потреб членів організації та які визнаються такими більшістю членів організації. Основні організаційні цінності для компанії Супутник це розуміння того, що вона створена для надання послуг споживачам. Однією з головних цінностей компанії є також її клієнт. Важливими виступають і прибуток, і соціальна політика підприємства. У компанії дуже цінуються старанність, стабільність поведінки, творчий підхід до робочої діяльності, новаторство. p align="justify"> У фірми є свій логотип. Певної форми одягу у співробітників немає, але всі дотримуються суворого стилю. Атмосфера в колективі дружня. Всі сидять в одному приміщенні. Однак у кожного співробітника є своє власне робоче місце. На кожному столі є телефон і комп'ютер. Кожен співробітник знає свою справу, робить його впевнено. У разі якщо виникають питання, колеги допомагають. p align="justify"> Техніка безпеки і протипожежної безпеки на підприємстві здійснюється відповідно до норм, Регламентованими в трудовому кодексі РФ.
Найбільш відома типологія управлінських культур дана С.Ханді. Кожному з типів він присвоїв ім'я відповідного олімпійського бога. p align="justify"> 1. Культура влади, або Зевса. Її суттєвий момент - особиста влада, джерелом якої є володіння ресурсами. Організації, які сповідують таку культуру, мають жорстку структуру, високий ступінь централізації управління, нечисленні правила і процедури, пригнічують ініціативу працівників, здійснюють жорсткий контроль над усім. Успіх тут зумовлюється кваліфікацією керівника і своєчасним виявленням проблем, що дозволяє швидко приймати і реалізовувати рішення. Така культура характерна для молодих комерційних структур.
2. Рольова культура, або культура Аполлона. Це бюрократична культура, яка грунтується на системі правил та інструкцій. Їй властиво чіткий розподіл прав, обов'язків, відповідальності між працівниками управління. Вона негнучка, ус...
