, засновані на ситуаційному підході, вважають, що не існує ніякого оптимального стилю керівництва: успішне поведінка визначається не одним фактором, а ситуацією в цілому.
Ситуаційна модель Фідлера враховує три чинники:
В· відносини між керівником і підлеглими,
В· обсяг законної влади,
В· структура групової задачі.
Теорія Мітчел-Хауса: В«шлях-метаВ» виділяє 4 основні стилі: директивний, підтримуючий, який би участь, орієнтує на досягнення мети.
Теорія Врум-Йетон припускає, що для прийняття рішення можна використовувати дерево рішень.
2.2.5 Психологічні якості керівника
Основні якості (Генрі Минтцберг):
1. мистецтво бути рівним, тобто встановити і підтримувати систему відносин з рівними собі людьми,
2. мистецтво бути лідером - здатність керувати підлеглими, справлятися з усіма труднощами і проблемами, які приходять до людини разом з владою і відповідальністю,
3. мистецтво вирішувати конфлікти - здатність виступати в ролі посередника між двома сторонами в конфлікті, врегулювати неприємності, породжувані психологічним стресом,
4. мистецтво обробляти інформацію - здатність побудувати систему комунікацій в організації, одержувати надійну інформацію та ефективно її оцінювати,
5. мистецтво приймати нестандартні управлінські рішення - здатність знаходити проблеми та рішення в умовах, коли альтернативні варіанти дій, інформація та цілі неясні або сумнівні,
6. мистецтво розподіляти ресурси в організації - здатність вибрати потрібну альтернативу, знайти оптимальний варіант в умовах обмеженого часу і браку інших видів ресурсів,
7. дар підприємця - здатність йти на виправданий ризик і на впровадження нововведень в організації,
8. мистецтво самоаналізу - здатність розуміти позицію лідера і його роль в організації, вміння бачити те, який вплив лідер робить на організацію.
Таким чином, для аналізу і регулювання відносин керівництва в колективі необхідно чітко представляти:
1. структуру колективу, як сукупності груп, і одночасно групи, що володіє певними рисами,
2. що одним з основних умов плідної існування колективу, досягнення його керованості, є наявність у колективі лідера,
3. лідер - центральна фігура досягнення керованості колективу, і для повної керованості необхідно знати психологічні основи лідерства, стилів управління.
2.3 Управління спілкуванням у колективі
Спілкування в колективі - комунікативні процеси, дуже важливі для успішного виконання цілей, що стоять перед колективом, для досягнення керованості підрозділу.
Основними функціями комунікативних процесів у колективі:
В· інформативна, передача відомостей,
В· інтерактивна (Спонукальна) - організація взаємодії між членами колективу,
В· перцептивная - сприйняття членами колективу один одного і встановлення взаєморозуміння,
В· експресивна - збудження або зміна характеру емоційних переживань.
Шляхи поширення інформації в колективі:
В· зверху вниз,
В· знизу вгору,
В· по горизонталі.
Керівник від 50 до 90% часу витрачає на спілкування, адже він повинен довести інформацію до підлеглих і отримати від них необхідну реакцію, а також здійснювати інформаційний вплив з колегами і вищим керівництвом. 80% закордонних керівників вважають, що обмін інформацією - одна з найскладніших проблем в організаціях, а неефективні комунікації - це головна перешкода на шляху досягнення керованості та успішної діяльності фірми, адже якщо люди не можуть ефективно обмінюватися інформацією, вони не зможуть працювати разом і досягати спільних цілей.
Вербальні та невербальні засоби спілкування
Спілкування - складний соціально-психологічний процес, здійснюється за такими основними каналах:
В· мовному (вербальний (Лат.) - усний, словесний),
В· немовних (Невербальному). p> Структура мовного повідомлення:
В· значення і сенс слів, фраз;
В· мовні звукові явища: темп мови, тембр голосу, інтонація, дикція промови;
В· виразні якості мови.
Невербальні засоби спілкування вивчаються науками: кинестика (зовнішні прояви почуттів та емоцій), такестікой (Дотику в ситуації спілкування), проксемики (розташування людей у просторі при спілкуванні).
Для досягнення успіху в керованості організації керівнику необхідно досконало володіти секретами спілкування, правильно представляти і постійно використовувати знання про спілкування. Ефективність управління персоналом пропорційна ефективності процесів спілкування в організації.
2.4 Управління виробничими конфліктами і стресами
Якщо йдеться про взаємодію людей, то завжди існують суперечності, які набувають форму розбіжностей, іншими словами в колективі завжди є конфлікти. p> Тому кожен керівник повинен чітко уявляти собі типологі...
