вило, більш спеціалізована і менш складна, ніж на вищих. Чим вище ступінь інтенсивності контактів всередині робочої групи (дослідницькі групи, медики, інженери-конструктори і т.п.), тим, за інших рівних умов, нижче має бути норма керованості.
Стратегія організації, ступінь її динамічності та інноваційності також впливають на норму керованості. У сучасному менеджменті широко поширена практика уплощения компаній, при якій норма керованості розширюється. Це супроводжується децентралізацією, передачею вниз прав на прийняття рішень і т.д. Але і в теорії, і практиці управління до цих пір йдуть суперечки про те, що ж вважати оптимальною нормою керованості.
Протягом ряду десятиліть в теорії і практиці використовувався принцип, згідно з яким всі види робіт повинні бути згруповані таким чином, щоб кожен працівник звітував тільки перед одним керівником. Більш того, рекомендувалося, щоб число працівників, підзвітних одному керівнику, було суворо обмежено. Термін «охоплення контролем» означає розмір команди, що знаходиться в підпорядкуванні одного керівника.
Найбільш відома робота в цій області належить В. С. Грайчунасу. Він вважав, що оскільки керівник має обмеженою енергією, знаннями і кваліфікацією, він може координувати роботу обмеженого числа працівників. Грайчунас припустив також, що збільшення в арифметичній прогресії числа підлеглих веде до зростання в геометричній прогресії кількості взаємозв'язків, що знаходяться під контролем керівника. Потенційна взаємозв'язок, яка може виникнути між керівником і підлеглими, класифікується як індивідуальне керівництво, групове керівництво і перехресний зв'язок.
Таблиця показує, що швидке зростання кількості потенційних взаємозв'язків викликається зростанням числа підлеглих. Вирішуючи питання про збільшення охоплення контролем, керівник повинен розглянути всі потенційні взаємозв'язки, які він може мати з підлеглими, включаючи їх частоту і інтенсивність.
Таблиця 2. Потенційні взаємозв'язку керівника
Кількість подчіненнихКолічество взаимоотношений112631844451006222749081080923761052101111 3741224708
Скільки ж підлеглих має бути у керівника? У теорії це питання аналізується шляхом виділення ряду загальних факторів, які впливають на частоту і тип взаємозв'язків між керівником і підлеглими. Деякі з цих факторів дуже важливі.
Необхідний контакт. У різних видах виробничих, науково-дослідних та інших робіт існує необхідність у частих контактах і високому рівні координації діяльності. Використання конференцій, нарад, особистих зустрічей і консультацій нерідко допомагає в досягненні поставлених цілей. Наприклад, керівник науково-дослідної групи повинен часто консультуватися з приводу конкретних питань з членами групи з тим, щоб проект був завершений у строк, а закінчена робота була представлена ??на ринок. Широке охоплення контролем виконуваних робіт через часті контакти з підлеглими справляє визначальний вплив на виконання й успішне завершення проекту.
Рівень освіти і підготовленість підлеглих. Навчання підлеглих є основоположним у встановленні контролю на всіх рівнях управління. Загальноприйнято, що керуючий на більш низьких рівнях організації може керувати великим числом підлеглих, оскільки робота на цих рівнях більш спеціалізована і менш складна, ніж на ...
