вищих рівнях.
Здатність спілкування. Цей фактор відіграє важливу роль у налагодженні ефективного механізму вирішення проблем у різних робочих ситуаціях, реальної й оперативної координації діяльності підрозділів і працівників. Теоретично обгрунтованим є наступний хід міркувань.
Керівник А, в підпорядкуванні якого знаходяться двоє службовців В і С, може мати взаємини окремо з В і окремо з C, а також з B і С разом (положення тут буде різним). Крім того, він повинен брати до уваги відносини, що складаються між B і С (таблиця 2). Таким чином, при наявності двох підлеглих є мінімум чотири різних види взаємин (або максимум - шість), що вимагають уваги з боку А.
Таблиця 3. Число можливих контактів
Мінімальна значеніеМаксімальное значеніеНепосредственние індивідуальні взаємини між А і В, А і С22Непосредственние групові взаємини А стосовно B і С.1A стосовно B разом з C А стосовно С разом з B2Косвенние взаємини між В і С1B по відношенню до С і С по відношенню до В2Всего46 Кількість цих контактів збільшується більш високими темпами, ніж пропорційне зростання числа підлеглих. Грайчунас вважає, що керівник у змозі мати не більше 12 безпосередніх контактів і не більше ніж 28 непрямих, що відповідає наявності п'яти підлеглих. При більшому ступені однорідності проблем, якими займається керівник, він може мати в підпорядкуванні більше число працівників. Стає очевидним, що число підлеглих повинно бути менше на рівні вищого керівництва організації і може бути більш значним в нижчих ланках управління.
Застосування моделі охоплення контролем
Відомо, що скорочення числа осіб, підлеглих одному керівнику (тобто звуження охоплення контролем), породжує структуру управління, що представляє собою високу піраміду з вузьким підставою. Якщо організації притаманний велике охоплення контролем, вона приймає форму «плоскої» колоколообразной структури. У літературі описана «модель охоплення контролем», розроблена і використана при формуванні організаційної структури управління ракетно-космічною компанією «Локхід» (США). Розробники моделі прийшли до висновку, що слід розглядати сім змінних при дослідженні охоплення контролем: 1) подібність функцій; 2) географічну близькість підлеглих; 3) складність функцій; 4) керівництво та контроль, необхідні підлеглими; 5) координацію діяльності підлеглих; 6) планування необхідних значень складності і часу; 7) допомога, одержувану від керівника організації.
Коли найважливіші змінні взаємовідносин «керівник-підлеглий» визначені, кожному елементу моделі надається певний вагу. Зважування відображає значимість кожного з факторів контролю. Локхідская система ваг представлена ??в таблиці. Найбільш важливий фактор, відбитий у таблиці, - це керівництво і контроль з максимальною вагою 15. Він відображає час, необхідний для керівництва та контролю підрозділів в організації.
Таблиця 4. Шкала ваг компанії «Локхід»
ФАКТОРИ ОХОПЛЕННЯ КОНТРОЛЕМСходство функцийИдентичныеСущественное сходствоПохожіеВнутренне разлічниеСовершенно разлічниеГеографіческая блізостьВсе разом 1Всі в одній будівлі 2Разлічние будівлі одного заводу 3Разлічное місце розташування, одна географічна місцевість 4Разлічние географічні місцевості 5Сложность функційПростие, повторювані 2Шаблонние 4Некоторая складність 6Слож...
