м компанії, її структура.
Основні елементи внутрішнього середовища організації представлені на рис.
Будь-яку організацію можна розглядати як засіб досягнення цілей, яке дозволяє людям виконати те, чого вони не могли б виконати індивідуально. Організація має завжди хоча б одну спільну мету, до досягнення якої прагнуть всі члени трудового колективу. Основною метою роботи більшості туроператорів є отримання прибутку. При цьому на практиці вельми рідко зустрічаються організації, що мають тільки одну мету.
Компанії, що мають декілька взаємопов'язаних цілей, називають складними організаціями. Важливо, щоб намічені трудовим колективом цілі були реальними і здійсненними.
На практиці в процесі планування керівництво організації розробляє цілі і повідомляє їх співробітникам. Однак у виробленні тактичних цілей беруть участь всі члени трудового колективу. Процедура спільного визначення мети є головним мотивом і координуючою силою організації, так як в результаті цього кожен працівник знає, до чого він повинен прагнути.
Структура організації - це логічні взаємовідносини рівнів управління та функціональних областей, побудовані в такій формі, яка дозволяє найбільш ефективно досягти цілей організації.
Однією з основних концепцій, що мають відношення до структури, є спеціалізований поділ праці - закріплення певної роботи за спеціалістами. У відповідності зі структурою організації кожній посаді наказаний ряд завдань, які розглядаються як необхідний внесок у досягнення цілей організації.
Рис. Взаємозв'язок посад, структури і цілей.
Завдання - це запропонована робота, частина її або серія робіт, яка повинна бути виконана заздалегідь встановленим способом у заздалегідь встановленим способом у заздалегідь обумовлені терміни.
Технологія - це поєднання кваліфікаційних навичок, устаткування, інфраструктури, інструментів і відповідних знань, необхідних для здійснення бажаних перетворень в матеріалах, інформації та людях.
Завдання і технології тісно взаємопов'язані. Виконання завдання передбачає використання конкретної технології.
Рис. Взаємозв'язок технології, завдань, структури і цілей
Люди (трудові ресурси) - це найбільш значущий елемент внутрішнього середовища організації. Цілі організації досягаються через працю людей. Люди в організації створюють її продукт, вони формують культуру організації, її внутрішній клімат, від них залежить те, чим є організація.
Взаємозв'язок внутрішніх елементів організації - цілей, структури, завдань, технології і людей - показана на рис.
Рис. Взаємозв'язок внутрішніх елементів туристського підприємства
Характеристикою, що відрізняє внутрішні фактори, що впливають на турпідприємства, від зовнішніх, є можливість управління і контролю за ними.
Зміни ситуації в зовнішній і внутрішній середовищах знаходять різне віддзеркалення в блоках SWOT - аналізу різних фірм.
Розглянемо результати аналізу сильних і слабких сторін фірми «S», можливосте...
