урядовими чиновниками з метою домогтися формування сприятливого законодавчого та нормативно-правової бази функціонування підприємства.
Консультування - розробка рекомендацій керівництву з питань суспільної значущості, положення та образу підприємства. [27, c. 100]
Люди (персонал, споживачі, постачальники).
Персонал - всі люди, які працюють в компанії, на фірмі або на підприємстві.
Стратегія персоналу є однією з найбільш специфічних і включає в себе сукупності цілей, об'єднаних в 7 політик - найму, адаптації, кадрового моніторингу, мотивації та стимулювання, навчання та розвитку, а також політику взаємодії.
Споживач - громадянин, що має намір замовити або придбати або замовляє, що купує або використовує товари (роботи, послуги) виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.
Існують різні стратегії, спрямовані на залучення споживачів і завоювання їхньої уваги.
Постачальники - особи або компанії, що надають і постачають нас сировиною і матеріалами.
Можливі відносини з постачальниками.
Найпростіший, хоча і не завжди найефективніший шлях - зайняти жорстку позицію на переговорах про закупівлю і намагатися отримати найкращі умови, незважаючи ні на що. Відносини, які будуються таким чином, називають відносинами за принципом економічної доцільності, або опортуністичними. Такий підхід в короткостроковій перспективі може дати позитивні результати, але в довгостроковій не завжди ефективний.
Партнерство - це принципово інший тип відносин з постачальником. Звичайно, можливі й проміжні варіанти.
У базі постачальників підприємства повинні бути присутніми обидва типи відносин: побудовані за принципом економічної доцільності (опортуністичні) і партнерські. Причому, як правило, на кілька партнерських відносин доводиться безліч опортуністичних. Це пов'язано з тим, що той і інший тип відносин мають свої переваги і недоліки.
Таким чином, встановлювати з усіма постачальниками партнерські відносини економічно недоцільно. А працювати з усіма тільки на опортуністичних принципах підчас недалекоглядно. Обидва підходи гарні - питання тільки в тому, коли і у відносинах з ким ми їх застосовуємо. Тип відносин повинен вибиратися на основі серйозного аналізу. Як показує практика, в багатьох російських компаніях це не зовсім так. [37, c. 343]
1.3 Методи розробки маркетингових стратегій
Існують різні методи, які дозволяють широко і якісно вивчати різні області впливають на діяльність нашої фірми, а також безпосередньо внутрішнє середовище. Спираючись на результати досліджень, розробляють маркетингові стратегії. Нижче описуються найбільш популярні і широко вживані методи.
STEP - аналіз
STEP є абревіатурою назви таких факторів: соціальних (S - social), технологічних (Т - technological), економічних (Е - economic), політичних (Р - political).
Іноді STEP-аналіз ще називають PEST-аналізом, але по суті - це одне і те ж.
Основні положення STEP-аналізу:
