інуючою культурою.
Як правило, контркультури з'являються в організації тоді, коли індивіди або групи потрапляють в умови, не здатні, на їхню думку, забезпечити їм звичного чи бажаного задоволення. У певному сенсі, організаційні контркультури є закликом про допомогу в період стресу або кризи, коли існуюча система підтримки порушилася, і люди намагаються відновити частковий контроль над своїм життям в організації. У ході великомасштабних трансформацій, пов'язаних зі значними змінами природи, конструкції і характеру організації, деякі «контркультурні» групи можуть стати досить впливовими.
1.3 Способи формування та підтримки корпоративної культури
Формування корпоративної культури - один з напрямків маркетингової діяльності;. Це тривалий і складний процес. Відзначимо основні його етапи:
. визначення місії організації;
. визначення основних базових цінностей;
. формулювання стандартів поведінки членів організації, виходячи з його базових цінностей;
. опис тенденцій і символік.
Місія організації - це її соціальне призначення, іншими словами, це те, що суспільство чекає від функціонування даної організації, а чекає воно задоволення яких або своїх потреб. Однак крім зовнішньої мети, у будь-якої компанії є внутрішня мета це те, що її члени хочуть отримати для себе в результаті своєї діяльності.
Добре сформульована місія, яку знають і поділяють працівники організації, сприяє вирішенню, щонайменше трьох завдань управління:
) спонукання керівництва систематично займатися всебічним аналізом сильних і слабких сторін організації та її конкурентів, визначати можливості та загрози і на цій основі підвищувати загальну ефективність своєї діяльності;
2) підвищення рівня прихильності і мотивації персоналу і вдосконалення взаємодії між керівниками і підлеглими на різних рівнях;
) формування сприятливого іміджу організації в очах споживачів, постачальників, ділових партнерів та інвесторів.
Різні організації, по різному підходять до визначення своєї місії. В одних випадках пропонуються стислі формулювання, в інших випадках вони досить докладні і структуровані. Сформулювати місію можна, відповівши на такі питання: яке основне призначення організації? Чого ми хочемо досягти? Навіщо вийшли на ринок?
Формування корпоративної культури йде від формальних (керівництва компанії) або, що відбувається рідше, неформальних лідерів. Тому найважливіше, що повинен зробити менеджер, бажаючий сформувати корпоративну культуру, це сформулювати для себе основні цінності організації.
Є іноземні компанії, де ці цінності чітко визначені. Так, коли входиш в офіс фірми «Джонсон і Джонсон», бачиш великий стенд, на якому сформульовані основні принципи розвитку організації, взаємин із співробітниками і клієнтами. У компанії «Мері Кей» існує кілька барвисто виданих брошур, де засновниця фірми пише про основоположні цінності та принципи її роботи. Є компанії, як іноземні, так і російські, де ці принципи існують, всі їх усвідомлюють, але при цьому вони не записані. Часто корпоративна культура виникає й існує без усвідомленого її формування.
