ництва на підприємстві. У сучасних умовах досвід впровадження комплексних систем забезпечення якості вимагає уважного розгляду і використання його в нових господарських умовах сервісної діяльності підприємств.
Можна відзначити, що ряд передових вітчизняних підприємств в даний час безболісно виконує роботу з доведення раніше впроваджених систем якості до рівня вимог загальновизнаних сучасних міжнародних стандартів ІСО 9000 з управління якістю. Це говорить про те, що вітчизняний досвід комплексного управління якістю є хорошою основою для освоєння стандартів ІСО 9000.
Вітчизняна школа управління якістю базується на роботах таких вчених, як В. В. Бойцов, Ю. П. Адлер, В. Л. Шпер, В. А. Лапідус, Ю. Т. Рубаник, Т . М. Полховська, Л. С. Шухгальтер, Г. Г. Азгальдов, В. П. Панов, В. Г. Версан, А. В. Глічев, В. В. Окрепилов, В. 3. Черняк, В. Ю . Огвоздін, Р. А. Фатхутдінов, С. Д. Ільєнкова та ін Велику роль в нашій країні грали роботи з державної стандартизації у сфері якості, очолювані Держстандартом. Основні положення та вимоги, закріплені в комплексах ГОСТів з управління якістю, з'явилися істотним науковим і практичним внеском у методологію вдосконалення менеджменту. Більшу частину цих положень і вимог і в даний час важко переоцінити, враховуючи сучасні тенденції виробництва конкурентоспроможної продукції, підвищення якості товарів і послуг. Біля витоків створення вітчизняної Державної системи стандартизації (ГСС), еталонної бази країни, розробки і впровадження в практику комплексного управління якістю стояв В. В. Бойцов, видатний організатор промисловості і науки, очолював Держстандарт СРСР з 1963 по 1984 р. У 1977 він був обраний президентом Міжнародної організації зі стандартизації (ISO). По суті справи, на теоретико-методологічній основі, яку сформулював В. В. Бойцов, склалися багато вітчизняних школи проблем якості.
Система менеджменту якості, яку повинні в перспективі впроваджувати вітчизняні підприємства (за визначенням ГОСТ Р ІСО 9000-2001), - це «система менеджменту для керівництва та управління організацією щодо якості». Вона являє собою сукупність оргструктури, розподілу повноважень і відповідальності, методів, процедур і ресурсів, необхідних для встановлення, підтримки і вдосконалення якості. Будь-яка система якості, незважаючи на особливості підприємств (організацій), спрямована на досягнення наступних основних цілей: підвищення якості та ефективності; підвищення задоволеності споживачів; зниження витрат; підвищення конкурентоспроможності; поліпшення виробничого і психологічного клімату в колективі; охорона навколишнього середовища.
Висновок
Як показала практика, впровадження більшістю підприємств систем управління якістю мало в цілому позитивне значення, так як цим підприємствам були забезпечені певні вимоги і щеплені навички регламентованої діяльності в області якості. Це створило певні сприятливі умови для впровадження на багатьох підприємствах вимог сучасних міжнародних стандартів ISO серії 9000, широко застосовуються сьогодні в міжнародній практиці і багато в чому близьких в організаційно-технічному плані до вітчизняних комплексним системам якості, широко поширеним в 80-90-х рр.. минулого століття на підприємствах нашої країни.
Є певна спадкоємність концепції нині застосовуються міжнародних стандартів ІСО з ідеологією вітчизняних систем упр...
