Серед них можна виділити наступні:
- відповідальність вчителя за педагогічно правильне вирішення проблемних ситуацій: адже школа - Модель суспільства, де учні засвоюють норми відносин між людьми;
- учасники конфліктів мають різний соціальний статус (учитель - учень), чим і визначається їх поведінка в конфлікті;
- різниця в життєвому досвіді учасників породжує різний ступінь відповідальності за помилки при вирішенні конфліктів;
- різне порозуміння подій і їх причин (конфлікт "очима вчителя" і "очима учня" бачиться по-різному), тому вчителю не завжди легко зрозуміти глибину переживань дитини, а учневі - впоратися з емоціями, підпорядкувати їх розуму;
- присутність інших учнів робить їх зі свідків учасниками, а конфлікт набуває виховний зміст і для них; про це завжди доводиться пам'ятати вчителю;
- професійна позиція вчителя в конфлікті зобов'язує його взяти на себе ініціативу в його дозволі та на перше місце зуміти поставити інтереси учня як особистості, що формується;
- контролюючи свої емоції, бути об'єктивним, дати можливість учням обгрунтувати свої претензії, "випустити пару";
- НЕ приписувати учневі своє розуміння його позиції, перейти на "Я-висловлювання (НЕ "Ти мене обманюєш", а "я відчуваю себе обдуреним");
- ображати учня (є слова, які, прозвучавши, завдають такої шкоди відносинам, що всі наступні "компенсуючі" дії не можуть їх виправити);
- намагатися не виганяти учня з класу;
- по можливості не звертатися до адміністрації;
не відповідати на агресію агресією, не зачіпати його особистості,
давати оцінку тільки його конкретних дій;
- дати собі і дитині право на помилку, не забуваючи що "не помиляється тільки той, хто нічого не робить ";
- незалежно від результатів вирішення суперечності постаратися не зруйнувати відносин з дитиною (висловити жаль з приводу конфлікту, висловити свою прихильність до учневі);
- не боятися конфліктів з учнями, а брати на себе ініціативу їх конструктивного дозволу.
В
Специфіка врегулювання педагогічних конфліктів.
Мало знайдеться проблем між людьми або групами людей, які можна було б вирішити в одну мить. p> Успішне вирішення конфліктів тому зазвичай включають цикл, що з визначення проблеми, її аналізу, дії по її вирішенню та оцінці результату. У будь-якої конкретної ситуації слід виявити джерело конфлікту до того, як зайнятися розробкою політики по їх вирішенню. p> Насамперед, треба з'ясувати, що відбулося. У чому проблема? На цьому етапі важливо викласти факти, щоб усі погодилися з визначенням проблеми. Почуття і ціннісні оцінки повинні чітко відокремлюватися від фактів. І керівник повинен представити ідеальне рішення зі своєю сторони. фактів. p> Потім запитаємо у всіх зацікавлених осіб: які почуття вони відчувають і що б хотіли побачити в якості ідеального рішення? Можливо кілька варіантів. p> Коли конфлікт проаналізований, можна переходити до спільного у дусі співпраці пошуку кроків, щоб привести всіх до примирення. p> Конфлікти є деструктивні і конструктивні. Деструктивний - коли він не торкається важливих робочих проблем, поділяє колектив на групи і т.д. p> Конструктивний конфлікт - коли відкривається гостра проблема, призводить до зіткнення з реальною проблемою і шляхами її вирішення, допомагає вдосконалюватися. (Можна порівняти: у суперечці народжується істина.)
При вирішенні конфліктів між вчителем та учнем необхідно крім аналізу причин конфлікту, враховувати віковий фактор
Поряд з діловими конфліктними ситуаціями "учитель-ученик" нерідкі протиріччя і особистісного характеру. p> Як правило, вони виникають через виниклий у підлітка почуття дорослості та прагнення визнати себе таким, а з іншого боку, відсутністю у педагога підстав для визнання його рівним собі. І в випадку невірної тактики педагога здатне призвести до стійкої особистої взаємної неприязні і навіть ворожнечі. p> Потрапляючи в конфліктну ситуацію вчитель може спрямовувати свою активність або на те, щоб краще зрозуміти свого співрозмовника, або на регуляцію власного психологічного стану з метою погашення конфлікту або його профілактики. У першому випадку дозвіл конфліктної ситуації досягається шляхом налагодження взаєморозуміння між людьми, усунення недомовок, неузгодженості. Втім проблема розуміння іншої людини досить складна.
Досвідчені педагоги знають, що слід сказати (відбір змісту в діалозі), як сказати (емоційний супровід розмови), коли сказати, щоб досягти мети зверненої до дитини мови (час і місце), при кому сказати і навіщо сказати (впевненість у результаті).
У спілкуванні педагога з учнями велике значення мають не тільки зміст мови, але і її тон, інтонація, міміка. Якщо при спілкуванні дорослих інтонація може нести до 40% інформації, то в процесі спілкування із дитиною вплив інтонації істотно збільш...
