шляхів і формування культури, сприйнятливою до свіжим підходам та ідеям;
· можливості для персоналу вчитися новим навичкам і бути залученим у процес трансформації компанії.
У приватному секторі
У приватному секторі мета бенчмаркінгу - домогтися конкурентоспроможності. Бенчмаркінг був впроваджений на успішних комерційних підприємствах як засіб пошуку інновацій за рамками промислової парадигми, як спосіб перебувати на передньому краї конкурентоспроможності. Останні дослідження показують, що бенчмаркінг - це третій за популярністю використовуваний інструмент. Інтерес до бенчмаркінгу зростає в усьому світі. Бенчмаркінг також визнаний інструментом для зовнішніх навчальних стратегій.
Визначення найближчих конкурентів і виробників світового рівня, а слідом натхнення випередити їх усіх - найкращий спосіб досягнути конкурентної переваги" .
Білл Кокберн, керуючий директор Групи BT.
У громадському секторі
За останні роки організації громадського сектору по всьому світу все частіше звертаються до бенчмаркінгу своїх послуг. У громадському секторі Великобританії бенчмаркінг був визнаний як потужний інструмент поліпшення і спосіб привнести покрокові зміни, необхідні для надання сучасних суспільних послуг.
Також було визнано, що ефективні громадські послуги відіграють важливу роль у поліпшенні конкурентоспроможності приватного сектора, за допомогою скорочення бюрократичного тягаря на бізнес.
Бенчмаркінг - це шлях забезпечення стимулів, необхідних для змін у здійсненні як ключових, так і не ключових видів діяльності для підняття стандартів суспільних послуг, за допомогою розповсюдження найкращого досвіду.
Сприяння широкому і систематичному використанню бенчмаркінгу в громадському секторі може допомогти поліпшити роботу і може допомогти індивідуальному і колективному навчанню.
У Європі
У Європі бенчмаркінг використовується як інструмент для внесення поліпшень в роботу як громадських, так і комерційних організацій, як засіб підвищення конкурентоспроможності європейської економіки в цілому. Європейська комісія стала на чолі програми ініціатив бенчмаркінгу, в якій держави-учасники будуть вести проекти, які дозволять їм вивчити успішний досвід інших. Зокрема, в рамках Генерального директорату ЄС, ініціативи бенчмаркінгу були спрямовані на поліпшення конкурентоспроможності організацій, що працюють на трьох рівнях:
· Бенчмаркінг умов для бізнесу акцентований на поліпшенні зовнішнього оточення, в якому працюють фірми.
· Бенчмаркінг підприємств акцентований на поліпшенні внутрішнього оточення в рамках фірм і націлений на пропаганді бенчмаркінгу серед малих і середніх підприємств.
· Галузевий бенчмаркінг акцентований на проблемах конкурентоспроможності, які виникають в рамках однієї галузі, і включає в себе роботу з партнерами з суміжних галузей.
1.2 Види бенчмаркінгу
Бенчмаркінг - дуже багатосторонній інструмент, який може застосовуватися різними способами, щоб відповідати самому широкому діапазону вимог до поліпшення.
Різні терміни використову...
