ливостей компанії. Необхідно правильно оцінити і передбачити розмір ринку, потенціал його розвитку і можливий прибуток. Прогнози продажів будуть використані фінансовим відділом для залучення оборотних коштів або інвестицій, виробничим відділом - для визначення потужностей і планованої продуктивності, відділом поставок - для виконання закупівель відповідно до потреб, а відділом кадрів - для найму необхідної робочої сіли./40, С90 / Адже якщо прогноз виявляється далеким від реальності, компанія витратить кошти формування надлишкових запасів і виробничих потужностей або, не зумівши задовольнити потреби ринку, упустить прибуток. управління маркетинговий споживчий ринок
Одна з умов розробки грамотного маркетингового плану - вивчення споживчих та поведінку споживачів.
У кожного покупця процес ухвалення рішення про покупку протікає по-своєму. У відповідь на спонукальні прийоми маркетингу у споживача виникає спостережувана реакція, яка виражається у виборі товару, марки, посередника, часу і обсягу покупки / 2 /. Поряд з цим, будь-яка компанія, яка прагне до завоювання ринку повинна усвідомлювати, що вона не в силах обслужити всіх без винятку клієнтів. Споживачів занадто багато, а їх бажання і потреби часом діаметрально протилежні. Не варто навіть намагатися завоювати відразу весь ринок, розумніше виділити тільки ту його частину, яку саме ця компанія саме в цей час і в цьому місці здатна ефективно обслужити. Для ідентифікації цільових ринків і завоювання довіри споживачів, компанії звертаються до цільового маркетингу: сегментації ринку, відбору й оцінки його сегментів і позиціонуванню товарів.
Сегментація ринку є однією з функцій у системі маркетингової діяльності й пов'язана зі здійсненням роботи з класифікації покупців або споживачів товарів, що перебувають на ринку або виводяться на нього / 8, с. 41 /. Після поділу ринку на групи споживачів і виявлення можливостей кожної з них, компанія повинна оцінити їх привабливість і вибрати один або кілька сегментів для освоєння./2, з 33/Прі оцінці сегментів ринку необхідно враховувати два фактори: загальну привабливість сегмента, а також цілі і ресурси компанії. При виборі цільових сегментів керівники компанії вирішують, сконцентрує вона зусилля на одному сегменті або на декількох, на конкретному товарі або конкретному ринку або на всьому ринку відразу. Пропозиція одного товару одному сегменту - концентровану сегментацію - частіше використовують невеликі фірми, які прагнуть домогтися переваг над конкурентами.
Диференціювання - процес розробки ряду істотних особливостей продукту, покликаних відрізнити його від товарів - конкурентів / 9, с. 67 /.
Ринкова пропозиція може бути диференційованою за п'ятьма напрямками: продукт, послуги, персонал, канали розподілу, імідж.
Після визначення цільового сегмента ринку підприємство повинне вивчити властивості і образ продуктів конкурентів і оцінити положення свого товару на ринку. Вивчивши позиції конкурентів, підприємство приймає рішення про позиціонування свого товару. Позиціонування товару - це спосіб, відповідно до якого споживачі ідентифікують той чи інший товар по найважливіших характеристик / 20, с. 88, 92 /.
На практиці позиції продукту визначають за допомогою карт позиціонування, що являють собою двомірну матрицю різних пар характеристик. Приклад карти позиціонув...
