ином.
. клієнт заходить на сайт системи Інтернет-бронювання і знайомиться з правилами бронювання.
. далі він знаходить собі готель за смаком і, переконавшись у наявності вільних номерів та заповнивши необхідні інформаційні поля, відправляє замовлення прямо в готель по e-mail.
. АСУ готелю автоматично обробляє замовлення і відправляє попереднє підтвердження з умовами внесення передоплати, а ім'я потенційного клієнта заноситься до листа очікування.
. після отримання відповідних гарантій від клієнта готель дає остаточне підтвердження про бронювання номера або місця.
. інформація про бронювання заноситься в графік завантаження з подальшим автоматичним зміною статусу номерного фонду на Інтернет-сторінці.
Незалежно від способу роботи в Інтернеті сторінка, як правило, виглядає наступним чином.
Місцерозташування. Інформація про регіон і населеному пункті, від клімату до культурно-історичних цінностей, - все, що може привернути увагу до даного місця: розташування готелю, фотографії місця, де вона знаходиться, адреса, телефони, опис проїзду до готелю від вокзалу чи аеропорту.
Про готель. Номери. Інформація про наявні в готелі номерах, їх вартості, фотографії інтер'єрів номерів.
Сервіс. Опис видів сервісу, існуючих в готелі, внутрішня інфраструктура, служби.
Клієнти. Інформація про контингент, що проживає в готелі, відгуки клієнтів.
Бронювання номера. Інтерактивна сторінка для бронювання номера в готелі, де клієнт повинен повідомити про себе повну інформацію, включаючи паспортні дані, точну дату і час заселення, тривалість проживання, координати для зворотного зв'язку та інші дані. Залежно від способу роботи в Інтернеті, інформація з цієї сторінки надходить безпосередньо в систему Інтернет-бронювання або в службу резервування готелю для подальшої обробки.
Заявки, розміщені на сайті готелю повинні зніматися групою резервування щогодини і мати першочерговий пріоритет при бронюванні.
3. Характеристика системи та її особливості
«Hotel Intellect Style» («Російський Готель») - система автоматизації управління готелями, готелями, санаторіями та пансіонатами. Гнучкість налаштувань дозволяє підлаштувати систему «Hotel InStyle» у відповідність вимогам конкретного об'єкта впровадження, його розмірами і побажанням.
Фірма «Сервіс плюс» спільно з фірмою «Іст Консепт» розробила програмно-апаратний комплекс «Російський готель» для повної автоматизації діяльності готелів і ресторанів. Система охоплює всі аспекти діяльності готелю та ресторану.
Стандартний пакет системи «Hotel InStyle» представляє собою повний набір основних модулів, які необхідні для автоматизації управління готелем, і включають у себе:
Модуль ведення договорів;
Модуль резервування;
Модуль бронювання;
Модуль оперативної роботи з гостем;
Модуль розрахунку з гостем;
Модуль обліку та розподілу ресурсів;
Модуль роботи з архівом і постійними клієнтами;
Мод...
