ультати розумової діяльності з вибору кращого варіанту: цілі, альтернативи, оцінка ймовірності реалізації та ін)
) картка рішення, яка заповнюється на основі технологічних карт і містить відповіді на такі питання, як:
) причина виникнення проблеми,
) потенційні наслідки неприйняття рішення,
) особа, відповідальна за прийняття рішення,
) підрозділу та особи, залучені до вирішення ситуації,
) первинна інформаційна база для розробки рішення,
) практичні заходи, проведення яких необхідно для вирішення проблемної ситуації,
) виконавці та особа, відповідальна за реалізацію рішення.
Структурна картка рішення включає три розділи, в яких послідовно викладаються характеристика ситуації та її потенційні наслідки; дії і рішення, прийняті для усунення проблеми; практичні заходи з виконання прийнятого рішення.
Наявність такої картотеки дозволяє скоротити час на вибір раціонального рішення, впорядковує роботу з його пошуку.
Забезпечення процесу прийняття рішень якісною інформацією. Інформація - відомості про навколишній світ (об'єкти, явища, події, процеси), які зменшують наявну ступінь невизначеності, неповноти знань, відчужені від їх творця і стали повідомленнями (вираженими певною мовою у вигляді знаків і записаними на матеріальному носії), які можна відтворювати усним, письмовим або іншим способом (за допомогою умовних сигналів, технічних засобів, наприклад обчислювальної техніки і т.д.). Основні параметри якості інформації - повнота, достовірність, релевантність, интерпретованість. До основних причин, що обмежує достовірність інформації, відносять множинність і суб'єктивність оцінок, варіабельність рахункових алгоритмів (наприклад, можуть використовуватися різні способи розрахунку амортизації), варіабельність подання - можна показати дебіторську заборгованість у повному обсязі, щоб не погіршувати картину фінансового стану фірми або зменшити заборгованість, створивши резерв по сумнівних боргах.
Дані релевантні, якщо вони:
§ своєчасні, тобто надходять користувачеві в потрібному обсязі й у потрібний час;
§ володіють прогностичної цінністю;
§ можуть бути використані в системі зворотного зв'язку і їх можна використовувати для підтвердження або коригування раніше зроблених кроків відносно певної фірми;
§ представлені у вигляді, придатному для використання в управлінському процесі;
§ відповідають проблемі.
Використання інтелектуальних інформаційних систем і систем підтримки прийняття рішення. Відмінні особливості інформаційних інтелектуальних систем в порівнянні зі звичайними інформаційними системами полягають у наступному:
. інтерфейс мовою користувача з вживанням бізнес-понять, характерних для предметної області користувача;
. здатність пояснювати свої дії і підказувати користувачу, як правильно вводити економічні показники;
. представлення моделі економічного об'єкта та його оточення у вигляді бази знань і засобів дедуктивних і правдоподібних висновків у поєднанні з можливістю роботи з неповною і неточною інформац...
