Теорія мотивації Герцберга
Ще одна популярна теорія мотивації, що зробила, зокрема, значний вплив на концепцію «розвитку організації», - це «мотиваційно-гігієнічна» модель Ф. Герцберга.
Модель стала результатом серії інтерв'ю з 200 інженерами й бухгалтерами, яких попросили детально описати події, що змусили їх відчувати повне задоволення чи незадоволення від роботи. Позитивні емоції, викликані роботою, зв'язувалися з виконанням певних завдань (фактор змісту роботи), а не з такими зовнішніми факторами, як умови праці. З іншого боку, погані умови праці викликали у людей незадоволеність роботою. На підставі цього дослідження Герцберг і його послідовники стверджують, що людям властиві два види потреб: уникнути страждань і психологічного зростання.
Щоб захистити своїх підлеглих від страждань або незадоволеності, керівник повинен створити сприятливі умови праці. «Відповідний» керівник, умови праці, статус, платню, міжособистісні стосунки і міцність положення є, по Герцбергу, «гігієнічними» чинниками в тому сенсі, що вони допомагають запобігти незадоволеність роботою. Психологічний зростання людини пов'язаний із задоволенням потреби в змістовній роботі.
Теорія очікувань
Багато вчених - біхевіоралісти пояснюють продуктивність праці за допомогою теорії очікувань, згідно з якою саме очікування винагороди активізує поведінку і саме усвідомлюване винагороду, яке пов'язується з результатом кожного курсу дій, надає поведінці його певну спрямованість (управляє поведінкою).
Ця модель виявляє факт, про який часто забувають, - поки адміністрація не показує персоналу прямого зв'язку між бажаним для неї поведінкою службовців та їх бажаннями, службовці будуть вважати, що їх винагорода не зміниться, як би вони не працювали.
Підхід на основі теорії очікувань привертає увагу також до необхідності виявляти і використовувати найбільш відповідні засоби мотивації.
Теорія Х і теорія У Макгрегора
Багато чого з теорії та практики управління Макгрегор вважав відображенням погляду на людину, характерного для теорії X, а саме:
. Середня людина від природи ледачий - він працює як можна менше.
. Йому бракує честолюбства, він не любить відповідальності, воліє, щоб ним керували.
. Він від природи егоцентричний, байдужий до потреб організації.
. Він від природи противиться змінам.
. Він довірливий, не надто кмітливий - легка здобич для шарлатана і демагога.
Такий погляд на людину відображається в політиці батога (загроза безробіття) і пряника (гроші).
Теорія У дотримується наступного погляду на людину:
. Люди не є від природи пасивними і не протидіють цілям організації. Вони стали такими в результаті роботи в організації.
. Мотивація, можливість розвитку, здатність брати на себе відповідальність, готовність направляти свою поведінку на досягнення цілей організації - все це є в людях, а не вкладається в них управлінням. Обов'язок управління - допомогти людям усвідомити і розвинути в собі ці людські якості.
. Важливе завдання управління полягає в том...
