вимоги етики неможливо працівникові ділитися з рідними проблемами своїх клієнтів, дотримуючись принципу конфіденційності, тому члени сім'ї лише приблизно уявляють, чим займається фахівець. Така загальна проблема сімей, члени яких з професійних міркувань повинні думати, що і як говорити близьким про свою роботу. По-друге, консультування вимагає великих емоційних витрат, і іноді це значно зменшує емоційну віддачу в сім'ї. Коли на роботі весь день доводиться вислуховувати інших людей і заглиблюватися в їх турботи, увечері буває важко вникнути в турботи дружини або чоловіка і дітей. І це далеко не єдині проблеми, які висуває професія фахівця з соціальної роботи.
Аналіз теоретичних підходів до вивчення феномену професійного «вигорання», дозволяє зробити наступні висновки:
«Вигорання» повинно розглядатися як особливий стан людини, що є наслідком професійних стресів. Синдром «вигорання» - складний психофізіологічний феномен, який визначається як емоційне, розумове і фізичне виснаження через тривалу емоційного навантаження, виражається в депресивному стані, почутті втоми і спустошеності, нестачі енергії та ентузіазму, втрати здібностей бачити позитивні результати своєї праці, негативною установці відносно роботи і життя взагалі. Існують різні думки про причини виникнення «вигорання» і самих симптомів професійного «вигорання». Вчені сходяться на думці про те, що головне джерело «вигорання» - це взаємодія з людьми. Ті, хто працюють в медичних, освітніх, психологічних, соціальних службах, насамперед, виконують роботу, що вимагає особливих емоційних витрат.
Описані дослідниками основні прояви професійного «вигорання» зводяться до наступного: у фізичному відношенні професіонал часто відчуває втому, відсутність сил, знижений енергетичний тонус, у нього падає працездатність і з'являються різні симптоми фізичних нездужань, Головні болі, безсоння, втрата апетиту або схильність до переїдання, зловживанню заспокійливими або збудливими засобами і т. Д.
Формування у працівника синдрому професійного «вигорання» проходить три основні стадії:
Перша стадія: на рівні виконання функцій, незалежної поведінки, забування в потрібний момент слів, термінів, фактів внесення записів до реєстрів і т. п. Виникають перебої в виконанні простих рухових дій (систематичний помилковий набір букв на клавіатурі комп'ютера або заміна одних букв іншими при написанні вручну). Ці дії іноді сприймаються спокійно або можуть викликати іронію, тим не менш, вони є тривожним сигналом, ігнорованих в більшості випадків. Але такі «незначні», на перший погляд, помилки, наприклад в роботі операторів АЕС, можуть призвести до трагічних наслідків.
Залежно від характеру діяльності, ступеня нервово-психічного навантаження, індивідуально-психологічних особливостей перша стадія може формуватися протягом 3-5 років з початку професійної діяльності.
Друга стадія: зниження інтересу до роботи, потреба в спілкуванні (у т. ч. за межами роботи), зростання апатії, невдоволення. На цій стадії спостерігається поява негативних психофізіологічних проявів, таких як головний біль, збільшення систолічного тиску, біль в тазу і т. П. Збільшується кількість хвороб дихальних шляхів, з'являється підвищене роздратування. Період формування даній стадії в середньому - від 5 до 15 років.
Третя стадія: безпосередньо особистісне «вигорання». Характеризується абсолютною втратою інтересу до роботи і життя в цілому, емоційним спустошенням, відсутністю життєвих сил. Людина намагається якомога більше спілкуватися з тваринами, залишатися наодинці. Можуть виникати суїцидальні думки, які в окремих випадках втілюються в життя. Посилюються негативні психосоматичні прояви і розлади, про які йтиметься далі. Ця стадія формується від 10 до 20 років.
По суті, походження «вигорання», мабуть, неможливо однозначно пов'язати з тими чи іншими особистісними або ситуаційними чинниками, швидше за все воно є результатом складної взаємодії особистісних особливостей людини, ситуації його міжособистісних відносин і його професійної та робочої ситуації, в якій він знаходиться.
На думку вчених, порушення можуть зачіпати різні грані трудового процесу - професійну діяльність, особистість професіонала, професійне спілкування. Ці порушення зазвичай полягають в тому, що у людини розвивається емоційне «вигорання» - симптомокомплекс, який включає в себе набір негативних показників, під впливом яких руйнується особистість фахівця, він не може використовувати наявні у нього особистісні можливості і засоби у зв'язку зі станом психічної втоми або втрачає свої професійні вміння та навички. У підсумку відбуваються порушення і деформації професійної діяльності, знижується ефективність праці в цілому. У зв'язку з цим профілактиці та забезпеченню психогігієни пра...
