цівників соціальної сфери необхідно приділяти велику увагу і сприяти створенню системи психологічної допомоги самим працівникам.
Отже, професійне «вигорання» - це синдром, що розвивається на тлі хронічного стресу і веде до виснаження емоційно-енергійно і особистісних ресурсів працівника. Професійне «вигорання» виникає в результаті внутрішнього накопичення негативних емоцій, коли у людини немає можливості їх виплеснути і, таким чином «звільнитися».
. 2 Фактори «вигорання»
Синдром професійного «вигорання» розвивається поетапно і кожному етапу характерні певні ознаки, які викликаються певними факторами.
У літературі визначають три основні чинники, що грають істотну роль у професійному «вигорянні»: особистісний, рольовий і організаційний (у К. Кондо відповідно: індивідуальний, соціальний, характер роботи та робочого оточення).
Серед особистісних характеристик, що сприяють професійному «вигоранню», Х. Дж. Фрейденберг виділяє емпатію, гуманність, увлекаемость, Ідеалізування, інтровертність, фанатичність.
В. І. Ковальчук зазначає, що людям з низьким рівнем самооцінки і екстернальним локусом контролю найбільш схильні «вигорання».
В. В. Бойко виділяє наступні особистісні фактори, що сприяють розвитку синдрому «вигорання»: схильність до емоційної холодності, схильність до інтенсивному переживання негативних обставин у професійній діяльності, слабка мотивація емоційної віддачі в професійній діяльності.
Роджерс, Добсон виділяють наступні особистісні фактори: схильність до інтроверсії (низька соціальна активність і адаптованість), реактивність, жорсткість і авторитарність по відношенню до інших, низький рівень самоповаги, надмірно висока або низька мотивація успіху, трудоголізм, високий рівень емпатії, реакція на стрес по типу «А», вік, професійний стаж.
У зв'язку з розвитком «вигорання» для К. Кондо найбільш важливо в людині те, що є стресом, і те, як дозволяється стресова ситуація. Найбільш уразливі ті, хто реагує на стрес по типу «А»: агресивно, в суперництві, за всяку ціну; стресогенний фактор викликає в них почуття пригніченості, зневіри через нездійснення того, що хотілося досягти.
До. Кондо відносить до «вигорають» тих, хто вирішив присвятити себе реалізації тільки робочих цілей, хто знайшов своє покликання в роботі до самозабуття.
М. Фрідман, Р. Розенман описали тип особистості «А», що характеризується екстремально високим суб'єктивним значенням професійної діяльності, низькою стійкістю до фрустрації і стресу, високим життєвим темпом, соревновательностью, бажанням визнання оточуючих, агресивністю, наявністю лідерських якостей. Високий рівень негативних емоцій, що є наслідком психічного перевантаження, прагнення до досконалості і пов'язаної з цим незадоволеності ефективністю своєї діяльності, відсутність соціальної підтримки дозволяють віднести цей тип до групи ризику з вірогідністю досить швидкого розвитку синдрому професійного вигорання. Несприятливими наслідками поведінки такого типу можуть бути різного роду психосоматичні розлади з високим ризиком коронарних захворювань.
Розрізняють стреси професійні, особистісні, стреси відповідальності. До професійних стресів можна віднести входження в нову професійну середу, ситуації нововведень і конфліктів у цій сфері, ситуації зміни вимог до професії, внутрішніх криз, професійного зростання, кар'єри. Так ситуації нововведень і конфліктів у професійній сфері можуть сприяти появі у людини стресових проявів: безпорадності, емоційної напруженості, зниження працездатності, рівня самокритичності.
У подоланні стресу задіяні три важливих фактора: когнітивний, емоційний, поведінковий. Існують індивідуальні відмінності в тому, яка з сфер психіки виявиться найбільш вразливою при тривалому високому напрузі. Вибір «мішені» обумовлюють ситуативні чинники і особистісні особливості. При сильному стресі виникають: нав'язливі думки або образи (когнітивна сфера); застрявання, зацикленість переживань (емоційна сфера); нав'язливі прагнення, дії, ритуали (поведінкова сфера); порушення соціальних зв'язків і соціальна дезадаптація (соціально-психологічна сфера).
Зазвичай реакція на труднощі найбільш яскраво виражена в емоційній сфері. Вона не рідко виявляється основною" мішенню" стресового впливу, але головний ресурс для подолання стресу може бути знайдений в інших сферах психіки. Важливу роль тут відіграє побудова більш гармонійних емоційних відносин. Пошук такої сфери, її активізація становлять основну задачу психологічної підтримки в подоланні життєвих труднощів. Якщо виникають перед людиною труднощі не перевищують його потенціалу психологічної стійкості, то їх подолання підвищує гнучкість адапт...
