Здійснення програм стимулювання праці завжди вимагає великих витрат, але ефект, який вони можуть принести, значно більше. Адже саме співробітники є головним ресурсом будь-якої компанії. Ефективність їх роботи визначає результат діяльності організації. Досягти найбільшої віддачі можна тільки в тому випадку, якщо вигоду від праці працівника має і компанія, і він сам. Тому для досягнення найкращих результатів роботи компанії необхідно знайти ті мотиви, які рухають кожним співробітником у його трудовій діяльності, і створити йому такі умови, щоб він міг і хотів виконати поставлені перед ним завдання.
Проаналізувавши ситуацію з мотивацією і стимулюванням співробітників Острова скарбів можна сказати, що в цілому керівництво магазину прикладає багато зусиль для того, щоб співробітники підприємства відчували себе потрібними своєму підприємству. Для цього на підприємстві розроблені програми мотивації персоналу. Однак потрібно завжди пам'ятати, що будь-яка програма може дати збій, якщо не враховувати особливості окремих співробітників. Мотивувати людину, яка цінує спокій і стабільність, можливістю вирішувати складні завдання на свій страх і ризик так само недоцільно, як і мотивувати активного підприємливого людини надбавкою до зарплати за вислугу років.
При розробці програм зі стимулювання співробітників, керівництво магазину задалося питанням - які фактори впливають на висоту планки досягнень, що задається себе працівником, а також на інтенсивність доданих їм зусиль для виконання поставлених завдань. У загальному вигляді система матеріального стимулювання та оплати праці в магазині виглядає наступним чином.
Одним з найбільш ефективних факторів матеріального стимулювання на даному підприємстві розглядається кількість проданих виробів, від їх загальної суми продавець отримує відсотки. Хороший стимул продати більше товару, відповідно більше отримати.
Важливим чинником є ??обов'язковий оплачувану відпустку, належний за законом, декретна відпустка, на медичні потреби, так і додаткові вихідні дні. Що стосується додаткової відпустки, тут все вирішується індивідуально. В рамках корпоративної політики співробітник може використовувати до двох днів на місяць, але необхідно поставити в курс справи керівництво заздалегідь.
Маркетинг персоналу на підприємстві орієнтований на раціональне використання трудових ресурсів, ефективний розподіл людей по робочих місць, забезпечення найбільш оптимальних умов для розкриття потенціалу працівників. Розстановку та професійну адаптацію працівника в колективі зазвичай організовують так, що працівника призначають на посаду зі строго окресленими обов'язками, з ясними вимогами до професійним і особистісним якостям. Керівний персонал формується за принципом команди, що припускає сумісність, взаємну доповнюваність і націленість на групову роботу. Такий підхід породжує ініціативу, створює сприятливу організацію і психологічну середу, посилює згуртованість малих груп, розвиває взаємодопомогу і змагальність, підвищує престиж продуктивної роботи.
На підприємстві майже немає плинності кадрів, тому в порівнянні з іншими підприємствами його працівники отримують регулярно не тільки заробітну плату (урахуванням премії), але і різні види цінних подарунків за підсумками роботи за квартал, що є дуже важливим мотиваційним чинником.
У магазині не організовано харчування співробітників. Працівники змушені приносити їжу з собою або купувати її в найближчих магазинах. Керуючим було винесено кілька варіантів вирішення даного питання: дотації, годинутичная або 100% оплата обідів, укладення договорів з компаніями займаються доставкою їжі.
.2 Структура управління
ювелірний управління мотивація документація
У ювелірному салоні Острів Скарбів використовується лінійна структура управління (рис. 1). Лінійна організаційна структура управління - це одна з найпростіших організаційних структур управління. Вона характеризується тим, що на чолі кожного структурного підрозділу знаходиться керівник-единоначальник, наділений усіма повноваженнями і здійснює одноосібне керівництво підлеглими йому працівниками і зосереджують у своїх руках всі функції управління.
Рис. 1. Схема структури апарату магазину ??laquo; Острів скарбів
При лінійному управлінні кожна ланка і кожен підлеглий мають одного керівника, через якого по одному одночасного каналу проходять всі команди управління. У цьому випадку управлінські ланки несуть відповідальність за результати всієї діяльності керованих об'єктів. У даному випадку діє принцип єдиноначальності, суть якого полягає в тому, що підлеглі виконують розпорядження тільки одного керівника [5].
