можна зробити висновок, що робота з персоналом, в плані його стимулювання до активної робочої діяльності, є дуже якісною.
7. Методи керівництва, застосовувані в ТД «Барс»
. Адміністративні:
1.1 Наказ - це письмове або усне вимога керівника вирішити певну задачу або виконати певне завдання. Наказ є найбільш категоричною формою розпорядчого впливу і зобов'язує підлеглих точно виконувати прийняті рішення у встановлені терміни. Невиконання наказу тягне за собою відповідні санкції з боку керівництва. Накази видаються від імені керівника організації.
. 2 Розпорядження - це письмове або усне вимога до підлеглих вирішити окремі питання, пов'язані з вирішенням завдання або завдання. Розпорядження на відміну від наказу не охоплює всі функції організації, воно обов'язкове для виконання в межах конкретної функції управління і структурного підрозділу, тобто воно обов'язково тільки для конкретної задачі і ситуації, що склалася. Розпорядження видаються зазвичай від імені заступників керівника організації за напрямами (тобто вони надають теж значний вплив на персонал, але вони не несуть такої великого смислового навантаження).
. 3 Вказівки та інструкції - локальний вид розпорядчого впливу. Вони ставлять метою оперативне регулювання управлінським процесом і спрямовані на певне (дуже обмежене) число співробітників. Інструктаж і координація робіт розглядаються як методи керівництва, засновані на навчанні підлеглих правилам виконання трудових операцій і поясненні їм функціональної значимості.
. Соціально-психологічні методи керівництва:
. 1 Навіювання - психологічне цілеспрямований вплив на особистість підлеглого з боку керівника за допомогою його апеляції до групових очікуванням і мотивами спонукання до праці.
. 2 Переконання - аргументоване і логічне вплив на психіку підлеглого для досягнення поставлених цілей, зняття психологічних бар'єрів і усунення конфліктів в колективі.
. 3 Наслідування - спосіб впливу на окремого працівника або соціальну групу шляхом особистого прикладу керівника або новатора виробництва, поведінка якого є зразком для інших членів колективу.
. 4 Спонукання - позитивна форма морального впливу на людину, при якій підкреслюються позитивні якості працівника, його кваліфікація і досвід, упевненість і мотивація до успішного виконання дорученої роботи, це дозволяє підвищити моральну значимість співробітника в організації
. 5 Залучення - психологічний прийом, за допомогою якого працівники стають співучасниками трудового або суспільного процесу. Наприклад, вибори керівника, прийняття узгоджених рішень.
. 6 Примус - це крайня форма психологічного впливу, коли відсутні результати інших форм впливу, при цьому співробітника змушують виконувати певну роботу всупереч його волі і бажанням.
. 7 Засудження - прийом психологічного впливу на людину, яка допускає великі відхилення від моральних норм в колективі або результати праці і якість роботи якого вкрай незадовільні. Такий прийом не може застосовуватися для впливу на людей зі слабкою психікою і практично даремний для впливу на відсталу частину колективу.
. 8 Вимога має силу розпорядження. У зв'язку з цим воно може бути ефективним тільки в тому випадку, коли керівник володіє великою владою або користується незаперечним авторитетом. В інших випадках цей прийом може виявитися даремним або навіть шкідливим. У багатьох відносинах категоричну вимогу ідентично з забороною, виступаючим у вигляді легкої форми примусу.
. 9 Заборона проявляється в гальмуючому впливі на особистість. До нього відноситься заборона імпульсивних дій нестійкого характеру, що є варіантом навіювання, а також обмеження недозволеної поведінки (бездіяльність, спроби розкрадання тощо.)
. 10 Осуд володіє переконливою силою тільки в тих умовах, коли підлеглий вважає себе послідовником і психологічно нерозривно пов'язаний з керівником.
. 11 Командування застосовується в ситуації, коли потрібно точне і швидке виконання доручень без критичних реакцій. Команда повинні віддаватися твердим спокійним голосом або голосом з емоційно забарвленим відтінком.
. 12 Натяк - це прийом непрямого переконання за допомогою жарту, іронічного зауваження і аналогії. Натяк звертається до емоцій. Оскільки натяк являє собою потенційну можливість образи особистості, застосовувати його слід в конкретній обстановці, і взявши до уваги психологічний настрій людини.
. 13 Похвала - позитивний психологічний прийом впливу на особистість, який надає більш сильний вплив, ніж судження. Однак застосування цього прийому має бути різному по від...
