права провідників при обслуговуванні пасажирів, що користуються залізничним транспортом.
На роботу провідником пасажирського поїзда приймаються особи, досягли 18-річного віку, пройшли підготовку у спеціалізованих навчальних закладах або на підприємствах з обслуговування пасажирів у поїздах по встановленою програмою. Для обслуговування фірмових пасажирських поїздів, пасажирів спальних вагонів (СВ), хвостових вагонів і пасажирських вагонів з повним кондиціонуванням повітря призначаються провідники і стажем роботи не менше 1 року, а вагонів швидкісних поїздів - не менше 2 років.
Провідник зобов'язаний пройти курс наданні першої медичної допомоги, про що повинна бути позначка у відповідному документі. Провідник зобов'язаний знати загальне пристрій і забезпечувати правильну експлуатацію опалення, електрообладнання, вентиляції, установок примусової вентиляції та кондиціонування повітря пожежної сигналізації, кип'ятильників і інших пристроїв пасажирських вагонів. Крім того, провідники повинні знати всі види проїзних документів та квитанцій доплат; документи, що дають право ревізії і комісійної перевірки пасажирського поїзда, а також розташування залізничних станцій і пунктів пересадок на обслуговуваній напрямку.
Провідник повинен вимагати від пасажирів дотримання правил проїзду, бути ввічливим і уважним, не допускати виникнення конфліктних ситуацій з пасажирами.
Перед відправкою в рейс провідник зобов'язаний перевірити готовність вагона до рейсу, зокрема: забезпечити пасажирський вагон водою, перевірити справність технічного обладнання, наявність аптечки для надання медичної допомоги, а також санітарних носилок в штабному вагоні; перевірити наявність комплектів постільних речей, мила, миючих і дезінфікуючих речовин, туалетного паперу; наявність прибирального інвентарю. Якщо є недоліки, він повинен їх усунути або вжити заходів для їх усунення - повідомити начальника поїзда. Після приймання пасажирського вагона провідник повинен отримати предмети чайної торгівлі.
Під час посадки провідник повинен: перебувати зовні пасажирського вагона і перевіряти у пасажирів проїзні документи і документи засвідчують особу пасажира, а також відповідність маси ручної поклажі встановленій нормі; не допускати до посадки пасажирів з легкозаймистими та вибуховими матеріалами і речовинами, не допускати у вагон пасажирів, що знаходяться в сильному ступені сп'яніння; попереджати пасажирів про те, щоб вони не забули свої квитки у проводжаючих осіб, а за 5 хв до відправлення поїзда попередити про це проводжаючих.
На всіх станціях, крім пунктів відправлення, пасажири при посадці допускаються з проїзними документами в будь вагон поїзда. При цьому провідники повинні надавати допомогу пасажирам по переходу в вагони, в які придбані квитки. Якщо квиток неправильно оформлений касою або відбувся продаж двох квитків на одне місце, провідник зобов'язаний допустити пасажира поїздці і прийняти заходи до надання йому місця в поїзді і виправленню неправильно оформленого документа.
Провідник має право взяти з собою і провозити безкоштовні особисті речі масою до 50 кг.
На шляху прямування пасажирського поїзда провідник зобов'язаний підтримувати постійну чистоту і температуру повітря в приміщенні вагона згідно В«Санітарним правилам утримання пасажирських вагонів на шляху прямуванняВ». У зв'язку з цим він повинен добре знати роботу устаткування, яке застосовується для вентиляції повітря, і правильно застосовувати ці знання на практиці. Найбільш комфортніші умови для пасажирів створені у вагонах обладнаних пристроями кондиціонування повітря, що дозволяють створювати у вагоні нормальні умови проїзду (температура 18 - 20 В° С і відносна вологість повітря 30 - 70%) при температурі зовнішнього повітря від +32 В° С до -40 "З. В даний час установками для кондиціонування повітря обладнані вагони СВ, вагони-ресторани і частина купейних вагонів.
Не менш 2 разів на добу провідник повинен проводити прибирання в пасажирському вагоні, а в туалетних кімнатах - по мірі необхідності, але з менше 4 разів на добу з обов'язковою обмивки підлог (відповідно до В«Санітарними правилами ...В»). p> У вагонах пасажирських поїздів не менше 3 разів на добу (з 8 до 10, з 14 до 17 і з 20 до 22 год за місцевим часом) провідники зобов'язані забезпечувати пасажирів чаєм, кавою, кондитерськими виробами. У фірмових поїздах і вагонах СВ всіх категорій поїздів пасажири повинні забезпечуватися цими продуктами в будь-який час доби. Крім того, провідник зобов'язаний підтримувати наявність в кип'ятильнику гарячої, а в Водоохолоджувачі - охолодженої питної води.
У вагонах зі спальними місцями пасажирам на весь шлях прямування видаються постільні речі (матрац, подушка і ковдра) і за окрему плату - комплект постільної білизни, що з двох простирадл, однієї наволочки і одного рушники. Користуватися постільними речами пасажири мають право в будь-який час доб...
