исунення вимог конфліктуючімі сторонами. У схемі містіться по суті справи мінімальній набор пред явище вимог и домагання. Цей набор представляється шкірних Із сторон. У питань комерційної торгівлі випадка вимоги, что вісуваються, могут носить «дзеркальний» характер: спожи, что вісуваються однієї Із сторон, з тією ж силою пред являються и іншою стороною. Альо в більшості реальних СИТУАЦІЙ характер домагання є асиметричними. Оскількі дана схема не вічерпує собою всех можливіть варіантів класіфікації конфліктів (в неї не включена характеристика самого суб єкта Дії або конфліктуючої сторони), Смелзеру булу предложено схема, в Якій суб єкти Дії, тобто конфліктуючі боку, розташовуються від простих до складнішіх суб ' єктів Дії:
. міжіндівідуальні конфлікти;
. міжгрупові конфлікти, при цьом в чіслі груп можна віділіті:
а) групи інтересів
б) групи етнонаціонального характеру
в) групи, з'єднані спільністю положення;
. конфлікти между асоціаціямі (партіями);
. внутрі и міжінстітуційні конфлікти;
. конфлікти между секторами суспільного розподілу праці;
. конфлікти между державн утвореннями;
. конфлікти между культурами або типами культур.
Важлива звернути Рамус на том, что, по-перше, шкірні з суб єктів Дії может віступаті стороною конфлікту, І, по-одному, Конфлікт может розвертатіся у всех сферах життєдіяльності суб єкта зі всією Повнотіла мотівації и включенням всієї сукупності его рушійніх сил.
Вирішення конфлікту.
У соціології розроблено чимало рекомендацій, Які торкають різніх аспектів конфліктної ситуации, поведінкі людей в ціх умів, Вибори відповідної стратегії поведінкі, а такоже засобими для вирішенню конфлікту. Известно п'ять основних міжособовіх стілів вирішенню конфлікту: Ухилення, згладжування, прімушення, компроміс и решение проблеми. Розробка ціх стілів (моделей) Належить Р. Блея и Дж.Мутону.
Ухилення. Відповідно до рекомендацій Блея и Мутона нужно поводітіся так, Щоб не потрапляті в ситуации, Які провокують Виникнення конфліктніх СИТУАЦІЙ. Если на Вечірці уживаються алкогольні напої и у Великій кількості, то Виникнення конфліктніх СИТУАЦІЙ почти неминучий. Тому краще піті Ранее, що не чекаючі поки «пристрасті почнут кіпіті».
Згладжування. Таку поведение можна охарактерізуваті як реалізацію принципом «Хлопці, ми всі в одному човні и не слідує ее розгойдуваті». У перекладі на мову відомого дитячого мультфільму про кота Матроськіна це звучить так: «Хлопці, давайте жити дружно». Альо річ у тому, что при цьом емоційна напряжение НЕ зникає, воно просте идет угліб и дедалі более нагромаджується. І в результате - обострения конфлікту.
Прімушення. Блей и Мутон характеризують Сейчас стиль на прікладі взаємостосунків начальника и підлеглих. Авторитарні начальник прімушує підлеглих Прийняти свою точку зору за всяку Ціну. Підлеглі вімушені віконаті наказ, вказівку и ін., Но незадоволеність (особливо среди молодмх и перспектівніх) НЕ зникає, а только нагромаджується.
Компроміс. Компромісній Дозвіл конфліктної ситуации пріпускає Певнев згоду, яка досягається лишь для того, щоб избежать зварювання. Задоволеність вінікає НЕ від того, что Кожна сторона здобула бажане. Задоволення зв'язано лишь тім, что доступні. Прикладом может служити відома формула «політика - це мистецтво можливого».
Рішення проблеми. Цей стиль решение конфлікту тісно пов язаний з попереднім, дозволяє здобудуть більш Прийнятних результат для обох сторон. Як радян Блей и Мутон, почінаті нужно з того, что слід спробуваті Побачити проблему очима Іншої боку, чітко з ясувати як свою точку зору, так и Іншої сторони. Далі нужно спробуваті найти курс Дій, Прийнятних для всіх сторон, програючі Різні варіанти решение проблеми, тобто спільно, відкінувші емоції, шукати найвдалішій шлях решение конфлікту. Така рекомендація особливо Корисна при вінікненні сімейних конфліктів, коли поиск Шляхів решение слід пов'язати з інтересами НЕ только двох конфліктуючіх сторон, но и дітей.
ЦІ Способи вирішенню конфлікту зв'язані, Головним чином, з міжособовім спілкуванням, что стосується СОЦІАЛЬНИХ конфліктів на більш шірокій соціальній основі, то в соціології Є І Інша Типологія; зокрема, розрізняють Такі види:
- Зняття соціальної напруги на Ранній Стадії
Ухилення
відкладання
третейський РОЗГЛЯД
переговори (з використанн посередників)
компроміс.
У будь-якому випадка вирішен...
