о развітіятекучесть кадрів рівень абсентеїзму продуктивність праці показники якості продукції рівень виробничого травматизму і профзахворювань
Кількісна оцінка показників економічної ефективності служб управління персоналом передбачає обов'язкове визначення витрат, необхідних для реалізації кадрової політики організації. При цьому слід враховувати не тільки загальні витрати організації на персонал, але і витрати з утримання кадрової та соціальної служб, а також дохід від кадрових заходів. Показник повернення на інвестиції в персонал (ROI) визначиться
ROI = (Дохід - Витрати)/Витрати х 100%.
При оцінці ефективності окремих заходів і програм по роботі з персоналом визначається вплив даної програми на результативність діяльності працівників і організації в цілому (підвищення продуктивності праці, стабільність персоналу, поліпшення якості продукції, економія ресурсів і т.д. )
Друга група показників оцінки ефективності діяльності персоналу, а саме показники ступеня укомплектованості кадрового складу, оцінюється кількісно шляхом зіставлення фактичної чисельності працівників з необхідної (розрахункової) величиною по трудомісткості операцій або з плановою чисельністю і чисельністю, передбаченою штатним розкладом ; а також якісно - по відповідності професійно-кваліфікаційного рівня, профілю освіти, практичного досвіду працівників вимогам займаних робочих місць (посад).
Показники ступеня задоволеності роботою оцінюються на основі аналізу думок працівників. Такі думки виявляються за допомогою обстеження шляхом анкетування або інтерв'ювання для вираження реакції працівників на кадрову політику корпорації та окремих її напрямів. p align="justify"> Основними натуральними критеріями ефективності діяльності служб управління персоналом є показники плинності кадрів, абсентеїзм і продуктивність праці. Проблема плинності кадрів розглянута в розділі 5 навчального посібника. p align="justify"> Показники плинності корелюють з показниками абсентеїзму - кількістю самовільних невиходів працівників на роботу.
Стандартні формули для розрахунку абсентеїзму наступні:
або
де Дп - число робочих днів, втрачених за певний період через відсутність на роботі; Д - число робочих днів; N - середня кількість працівників; Рп - загальне число пропущених годин; Р - загальне число робочих годин за графіком.
Абсентеїзм спричиняє значні втрати, які включають: (а) ряд виплат, обов'язкових незалежно від фактичного присутності працівника на робочому місці; (б) оплату понаднормових робіт працівникові, заменяющему відсутнього; (в) втрати, пов'язані з простоями устаткування, падінням продуктивності праці тощо
З плинністю і абсентеїзмом тісно пов'язані і такі натуральні форми оцінок, як скарги і невдоволення, виражені будь-яким чином. Зростання кількості та об'єктивність скарг свідчать про незадоволення роботою, що, у свою чергу, спричиняє зростання абсентеїзму і плинності. Ці фактори є показниками того, наскільки ефективна діяльність служби соціального розвитку щодо створення умов підвищення задоволеності працівників роботою в корпорації. br/>
10.2 Структура витрат на персонал та соціальні гарантії працівникам залізничного транспорту
Витрати на персонал організації - інтегральний показник, який включає сукупність витрат, пов'язаних із залученням, винагородою, стимулюванням, вирішенням соціальних проблем, організацією роботи та поліпшенням умов праці персоналу.
Згідно з чинною інструкції Держкомстату РФ від 19.07.95, витрати роботодавця на персонал включають три групи витрат:
. Витрати на оплату праці (фонд заробітної плати). p align="justify">. Виплати соціального характеру. p align="justify">. Витрати, не пов'язані з фонду заробітної плати та виплат соціального характеру. p align="justify"> До складу витрат на оплату праці включаються всі відповідні витрати організації незалежно від джерел їх фінансування, в тому числі такі основні види виплат:
) оплата за відпрацьований час, в тому числі:
заробітна плата за тарифними ставками, окладами, відрядними розцінками; відсоток від вартості наданих послуг, виручки;
вартість натурального винагороди; грошові і натуральні премії незалежно від джерел виплати; стимулюючі доплати; щомісячну винагороду за стаж та вислугу років;
компенсаційні виплати у зв'язку з режимом роботи та умовами праці;
оплата керівникам і фахівцям, які залучаються до підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації кадрів та відволікають від основної роботи;
комісійну винагороду (страховим агентам,...
