и з колегами і керівництвом існують і серед викладачі вищої школи. Суперечності можуть виникати через розбіжність думок з якоїсь обговорюваної на кафедрі проблемі, не обов'язково наукової, наприклад, при обговоренні вимог трудової дисципліни (це різного роду чергування, присутственні дні тощо); через нерівномірного розподілу навчального навантаження, особливо в тих випадках, коли надається можливість додаткового заробітку.
Якщо конфліктні ситуації при взаємодії студент - студент дозволені самими студентами, то дозвіл міжособистісних конфліктів на рівні викладач - студент приймає більш складні форми. Основну роль у їх попередженні та вирішенні грає викладач, який може використовувати для цього деякі обов'язкові в цих випадках методики та вимоги:
В· при звіті студента необхідно психологічно розташувати його до максимально можливого плідній відповіді, виключити виникнення стресової ситуації;
В· у разі незадовільного відповіді студент повинен усвідомити, що його відповідь не задовольняє не викладача, а не відповідає вимогам програми;
В· ні в якій формі і ні з якого приводу не допускаються образи студента.
Попередження конфліктних ситуацій при взаємодії викладач - викладач, викладач - керівництво залежить від багатьох факторів, у тому числі і від наступних:
В· компетенції керівника і його мистецтва управління міжособистісним взаємодією;
В· високого рівня особистісного розвитку кожного викладача;
В· надання можливостей для реалізації творчого потенціалу кожного учасника навчальної групи;
В· рівномірного розподілу робочої навантаження на всіх викладачів;
В· постійного вдосконалення методики взаємодії з учнями;
В· культивованого на кафедрі доброзичливого міжособистісної взаємодії між керівником та лідерами.
2.2 Тип конфлікту "студент - викладач "
Учасниками більше половини зафіксованих студентами конфліктів є викладачі. Тільки десята частина цих конфліктів ніяк не описується. Характер інших цілком стосується особистості педагога - його поведінки щодо студентів (таблиця 1). Лише в поодиноких випадках "винуватцями" виступають самі студенти, що не вимикають мобільні телефони під час занять або демонструють своє матеріальне переваги.
Таблиця 1 - Оцінка студентами причин конфліктів з викладачами
Причина /Td>
%
Несправедливість, упередженість викладачів на заняттях та іспитах
39
Зарозумілість, зневажливе ставлення до студентів, неврівноваженість викладачів
29
Некомпетентність, недбале ставлення до занять, неефективна організація викладання
23
З таблиці. 1 випливає, що більше третини відмічених конфліктів пов'язані з фактором справедливості оцінювання знань. Дві інші причини ідентифікуються з професійною некомпетентністю.
Звертає на себе увагу численність висловлювань, що відносяться до неврівноваженості педагогів. Описи конфліктів такого роду зводяться до того, що "викладачі кричать на студентів", "Принижують, ображають". Викладачі характеризуються як зарозумілі, "амбітні", що не прагнуть зрозуміти студента і переносять на нього свій поганий настрій. Дійсно, надзвичайна ситуація в суспільстві і у вищій школі призводить до погіршення психологічного самопочуття людей. Наше дослідження способу життя викладачів виявило, що у них спостерігаються симптоми неврозу. На питання: "Чи буває у Вас стан дратівливості, нетерплячості, неуважності, тривожності, порушення сну і яких-небудь інших проявів дискомфорту? ", 12% відповіли, що це їх постійне самопочуття останнім часом. Ще 77% назвали таке стан періодично виникають. Дослідження підтвердило думка про соціальне походження неврозу: викладачі з більш низьким статусом, відповідної зарплатою і можливостями частіше відзначають у себе тривожні симптоми. Проте в тій ж невротичної середовищі живе і інший контрагент конфліктів - студенти. Викладачі фіксують їх "хамство", прагнення схитрувати, безвідповідальність і небажання відповідати статусу студента. Можлива суб'єктивність взаємних характеристик не знімає проблеми професійного поведінки викладача.
Наслідком подібного роду конфліктів може бути "Емоційне відчуження" студентів від викладачів. Передбачається, що конфліктність такого роду в останні роки має тенденцію до зростання. Разом з тим не виключені і крайні форми студентської реакції - скарги в деканат, ректорат, навчальну частину, вимоги прибрати неугодного викладача і замінити його іншим.
Висновок
У висновку підведемо основні висновки нашої роботи. Навчальна діяльність студента у вищому навчальному закладі - це лише одна з сторін цілісног...
