організації по відношенню до здійснення діяльності її web-сайту являє собою вибір ряду комунікативних блоків і певного інструментарію по взаємодії з ключовими сегментами цільової аудиторії споживачів.
При цьому сам набір інструментарію, ті блоки, які задіяні в комунікації з кінцевим споживачем - це варіативна частина комунікативної політики, яка залежить від типу бізнесу, стилю його ведення, місії, цілей і завдань організації, як короткострокових , так і довготривалих, від того, на який саме сегмент аудиторії споживачів спрямована комунікація, від способів добитися контакту з нею і багатьох інших нюансів.
Концепція сучасного маркетингу передбачає значне розширення діяльності компанії. На даний момент недостатньо просто виробляти якісний продукт за прийнятною ціною і продавати його цільової аудиторії. Зараз актуальним питанням стала комунікація організації: з дійсними та потенційними клієнтами, з постачальниками і продавцями, з партнерами, з конкурентами і споживачами.
Маркетингові PR-комунікації в комплексі комунікативної політики організації в Інтернеті можна умовно розділити, як ми вже згадували, на два види: на комунікації зі створення нового товару і комунікації, пов'язані з його просуванням на ринку.
Отже, в ході дослідження за підсумками першої глави теоретичного огляду основних нюансів використання PR-комунікацій в мережі Інтернет, ми прийшли до наступних висновків.
При зборі інформації про потреби і потребах покупців, організація визначає напрямок заходів маркетингу, виробляє маркетингові стратегії, вибирає інструментарій і з його допомогою реалізує PR-комунікації, тобто процес передачі цільової аудиторії інформації про продукт.
Комунікативна політика, яку проводять в мережі Інтернет на підтримку он-лайн бізнесу, являє собою систему заходів щодо планування та реалізації певної маркетингової стратегії, спрямовані на використання комплексу PR-комунікацій як єдиної комунікативної політики.
Ефективна комунікативна політика організації в Інтернеті ділиться на 7 послідовних етапів: визначення та аналіз цільової аудиторії, створення повідомлення, вибір каналів комунікації, вибір інструментів PR-комунікації, формування бюджету кампанії, проведення кампанії і оцінка її ефективності.
Основні інструменти PR-комунікацій: реклама, PR, брендинг, паблісіті, програми лояльності, директ-маркетинг, спонсорство, стимулювання збуту, особисті продажу.
ІК - це концепція спільного використання всіх видів PR-комунікацій, виходячи з єдиних цілей. Комунікації при цьому взаємодоповнюють один одного. Виникає ефект синергії, який дозволяє домогтися ефективності, труднодостижимой при використанні окремих видів PR-комунікацій.
Інтернет - це принципово новий засіб масової комунікації (ЗМК), яке має ряд характеристик - інтерактивність, глобальність, відкритість, відсутність рамок, віртуальність. Просування сайту інтернет-магазину в контексті мережі Інтернет може здійснюватися за допомогою інструментів ІК: використання реклами, PR, event-заходів, лотереї, купонаж, знижок, акцій, стимулювання збуту товару і формуванню позитивного ставлення до бренду магазину.
Глава 2. Характеристика магазину з виробництва меблів за індивідуальним замовленням Алекс
. 1 Загальна характеристика і методи просування web-сайту магазину з виробництва меблів за індивідуальним замовленням Алекс для залучення цільової аудиторії. Основні етапи побудови ефективного сайту для просування послуг у сфері Інтернет
Магазин Алекс-меблі створений в 2002 році, і зараз є одним з лідерів ринку продажів меблів за індивідуальним замовленням серед аналогічних виробників і продавцем меблів Кірова. Останнім півріччя асортимент продажів магазину зріс, і включає в себе крім кухонь, прихожих і шаф-купе також можливість формування та замовлення стінок-гірок.
На початковому етапі для розробки комплексу PR-комунікації, спрямованого на збільшення обсягу продажів, необхідно проаналізувати репутацію магазину серед цільової аудиторії - молодих родин, що купують меблі на замовлення.
Організація експерименту: Дослідження проводилося в ході комунікації менеджерів по роботі з клієнтами зі споживачами.
Мета дослідження: виявити попит на продукцію інтернет-магазину Алекс-Меблі, визначити цільову аудиторію і основні мотиви покупців меблів на замовлення.
Загальний обсяг опитаної аудиторії - 100 респондентів. Згідно диференціації за віком респонденти розділилися на 2 групи: споживачі до 35 років і після 35 років. Згідно з опитуванням, вибірка даних груп склала відповідно дев'яноста дві людини (92%) і вісім чоловік...
