зустрічався з реалізацією ASP, найбільш наочний приклад інтернет-пошта. Така модель знімає з споживача проблеми і витрати, пов'язані з експлуатацією і розвитком необхідних додатків та супутньої технічної бази. Послуги ASP націлені на вирішення наступних завдань:
хостинг web-сайтів, поштових служб;
експлуатація складних систем управління ресурсами підприємства та планування його діяльності (ERP-системи);
надання віртуальних «торгових майданчиків» для здійснення продажів через інтернет;
доступ до вільних каталогом інтернет-продавців для здійснення покупки через інтернет;
підтримка процесу обміну електронними даними (EDI)
надання захищеного доступу до корпоративних даних.
Необхідно відзначити, що склалися деякі стандарти практичної діяльності ASP, за якими: розмір оплати, як правило, залежить від кількості користувачів, що працюють зі здаються в оренду додатком; процеси резервного збереження даних не переривають функціонування додатків; орендарю по обговореному регламентом надається повна статистика по використанню орендованих додатків.
Офшорні програмування
Офшорні програмування (далі ОП) - це розробка програмних комплексів на замовлення в ситуації, коли замовник і виконавець територіально віддалені один від одного. Види ОП значною мірою різняться в залежності ступеня концентрації даного роду послуг в компанії-аутсорсера. Слід зауважити, що є компанії, які займаються ОП-послугами загального призначення в повному обсязі, а є такі, які роблять унікальний програмний продукт, орієнтований на конкретний вертикальний ринок або окремого замовника. У світі лідером офшорній розробки ПЗ визнана Індія.
Тестування програмного забезпечення
Даний вид ІТ-аутсорсингу оформився в самостійний напрям, завдяки розвитку вище описаного офшорного програмування, що спонукало розробників останнього отримувати стандарти, що дають повноцінно виходити на світовий ринок. Стійкі тенденції розвитку аутсорсингу тестування ПЗ обумовлені наступними причинами:
· високими темпами розробки програмних засобів;
· часто змінюваними вимогами до ПЗ;
· роботою в інтернеті;
· дефіцитом основних видів ресурсів.
У найзагальнішому вигляді всі тестові дослідження має сенс розділити на дві основні групи: функціональне тестування і тестування якісних характеристик. До першої належать перевірка відповідності проектованої і реальною функціональності ПЗ, а також приймально-здавальні випробування. До другої групи можна віднести дослідження на ергономічність, продуктивність, безпека, надійність та ін.
В цілому, кожен вид ІТ-аутсорсингу має місце бути на даному ринку послуг, однак за загальним визнанням найважливішим напрямком ІТ-аутсорсингу є офшорне програмування. Особливо перспективно його просування на російському ринку, що дає нові робочі місця, покращує загальну структуру вітчизняного бізнесу і збільшує дохідну частину національного бюджету.
1.3 Зарубіжний досвід ІТ-аутсорсингу на світовому ринку
Найстарша спеціалізована ІТ-аутсорсингова компанія EDS в 1962 році була заснована в Далласі Россом Перро. Спочатку він централізовано підводив баланси для декількох банків, орендуючи нічний час на мейнфреймах (великих ЕОМ). Але коли EDS принесла General Motors річну економію в 44% (більше 4 млрд. Доларів), взявши на себе супровід всіх інформаційних потоків цієї величезної корпорації, Перро зрозумів, що стоїть біля витоків нового багатообіцяючого бізнесу. Пропагована багатьма фахівцями в галузі корпоративної стратегії та менеджменту концепція переходу з функціональної моделі управління організацією на модель, засновану на бізнес-процесах, потре6овала від великих компаній більш гнучкої інтеграції внутрішньофірмових процесів та інформаційних потоків із зовнішнім середовищем. Ринок послуг, що надаються за схемою аутсорсингу, зростає надаючи позитивний ефект на розвиток бізнесу в цілому, хоча не виключені різного роду ризики, пов'язані з втратою і крадіжкою інформації, недотриманням договорів.
Становлення світового ринку аутсорсингу ІТ-послуг, якому всю дорогу пророкували велике майбутнє, відбувалося на ділі повільно, а шлях його був тернистий. Спочатку переважна більшість компаній боялися допускати зовнішнього постачальника занадто близько до своїх ІТ-ресурсів - в першу чергу, з міркувань інформаційної безпеки. Проблему довіри доповнювали сумніви в доцільності - чи дійсно аутсорсинг дозволить заощадити? У 2003 році половина топ-менеджерів, які уклали аутсорсингові угоди, лишилися не задоволені результатами роботи зовні...
