лика трійка» («Форд», «Крайслер» і «Дженерал-моторс») вимагає від своїх постачальників обов'язковій сертифікації на відповідність стандартам ОБ 9000 [4].
Як зазначалося вище, при виборі постачальника оцінюються не тільки виробничо-технічні аспекти і система якості, а й пов'язані з поставками сумарні витрати: ціна продукції, що поставляється, її транспортування і додаткові витрати внаслідок можливих шлюбу, переробок і відмов. Відповідальність за фінансову сторону повинні розділяти фінансовий відділ та відділ якості.
Після затвердження постачальників починається співпраця з ними, виходячи з технологічних, управлінських та економічних міркувань детально планується необхідний рівень якості поставок і спільно вирішуються виникають у процесі виконання контракту проблеми.
Відповідно поставляється продукції заданим вимогам замовник може переконатися різними способами: стовідсотковий вхідний контроль, вибірковий контроль, аналіз наданих постачальником даних про проведені ним випробуваннях і перевірках. Приймаючи рішення про тип вхідного контролю, замовник повинен співвіднести витрати на його проведення з витратами, пов'язаними з відшкодуванням можливого збитку при відсутності такого контролю [14, c.70].
Іноді відносини партнерства такі, що поставляється продукція надходить на склади або безпосередньо на виробничі лінії у замовника без будь-якої перевірки з його боку. Зазначений порядок зазвичай має місце в тих випадках, коли постачальнику делеговано право на відвантаження продукції після випробувань, проведених ним у себе на місці власними силами. Видачі дозволу на поставку продукції без вхідного контролю передує підписання угоди між постачальником і замовником про взаємні зобов'язання, що включає перелік продукції, на яку поширюється таке право. Відвантажує продукцію в цьому випадку забезпечується ярликом, що свідчить про атестацію цієї продукції самим постачальником. Зазначеним правом зазвичай наділяються постачальники, мають стійку репутацію щодо якості та включені до переліків бажаних постачальників, що ведуться замовником [14, c.72].
Якщо в процесі виконання контракту (замовлення) виявляється, що продукція, що поставляється страждає хронічними проблемами з якістю, замовник повинен підштовхнути постачальника до прийняття коригувальних дій.
Зі свого боку, замовник повинен надати технічну допомогу, надати відповідні консультації і, навіть, навчання, як по ходу роботи, так і читанням чотирьох-восьми часових лекцій.
1.2 Роль постачальників на підприємстві
постачальник господарський підбір проблема
Якість послуг або продукції організації, а відповідно і її конкурентоспроможність у великій мірі залежать від якості роботи її постачальників. Неякісна продукція, закуплена організації або неякісні послуги, надані їй субпідрядниками, в кінцевому рахунку ведуть або до невиправданих витрат, або до незадоволеності кінцевих споживачів. І те й інше - негативно позначається на результатах діяльності організації, наприклад, на прибутковості.
У зв'язку з цим для організації принципово важливо мати надійний інструментарій для оцінки якості, яке може бути забезпечено конкретним постачальником. Мова йде не про вхідний контроль закупленої продукції, а про оцінку здатності постачальника поставляти якісну продукцію/послуги і систематично вдосконалювати якість [23, c.42].
Вхідний контроль якості, по суті - діяльність, спрямована на виявлення та усунення невідповідностей, яка призводить до збільшення собівартості конкретних одиниць продукції, виготовлених за допомогою ресурсів, що підлягають контролю. У той же час заходи з оцінки здатності постачальників забезпечувати і покращувати якість поставлених ресурсів - дозволяють, навпаки, в перспективі зменшити витрати на одиницю кінцевої продукції і таким чином підвищити ефективність операцій. Іншими словами - жорсткість вхідного контролю є екстенсивний шлях розвитку, що приводить до перевитрати ресурсів у рамках спільної діяльності постачальника і споживача; а оцінка постачальників і зв'язані з нею заходи щодо вдосконалення їх систем менеджменту якості - інтенсивний шлях, що дозволяє заощадити ресурси.
Для того щоб діяльність з оцінки постачальників принесла користь, необхідно мати на увазі наступні моменти:
мети оцінки;
поняття якості;
концепція управління якістю (системи забезпечення якості);
система параметрів (показників) якості;
критерії якості (цільові значення показників);
інструменти і методи збору та аналізу інформації про якість [20, c.274].
Оцінка якості постачальників може здій...
