ладають ті, хто прагне до влади заради владарювання. До другої групи належать ті особи, які прагнуть до отримання влади заради того, щоб домагатися вирішення групових завдань.
Нова модель мотивації, заснована на потребах, була розроблена Фредеріком Герцбергом в другій половині 50-х рр. Очолювана ним група дослідників попросила 200 інженерів і конторських службовців однієї великої лакофарбової фірми відповісти на наступні питання: «Чи можете ви описати детально, коли після виконання службових обов'язків відчували себе особливо добре і особливо погано?». Згідно з висновками Ф. Герцберга, отримані відповіді можна поділити на дві великі категорії, що він назвав «факторами умов праці» та «мотивуючими факторами», які наведені в таблиці 1.2.
У першу групу він включив чинники, що створюють сприятливі умови для роботи, але не націлені на досягнення високих результатів у праці. Вони отримали назву гігієнічних. Фактори другої групи названі мотиваційними.
Таблиця 1.2 - Теорія двох факторів Ф. Герцберга
№ п пФактори умов трудаМотівірующіе факториАБ1Політіка фірмиУспех2Условія работиПродвіженіе по службе3Заработная платаПрізнаніе і схвалення результатів работи4Межлічностние відносини в коллектівеВисокая ступінь ответственності5Степень безпосереднього контролю за работойВозможності творчого та ділового зростання
Для того щоб використовувати теорію Ф. Герцберга ефективно, необхідно скласти перелік гігієнічних і особливо мотивуючих факторів і дати співробітникам можливість самим визначити і вказати те, що вони віддають перевагу.
Викладені теорії дозволяють зробити висновок про те, що відсутнє будь-яке канонизированное вчення, що пояснює, що лежить в основі мотивації трудової діяльності людини і чим визначається мотивація.
На малюнку 1.5 показано відповідність груп потреб, що виділяються в змістовних теоріях мотивації.
Кожна з даних теорій наочно викладає певний погляд на мотивацію, підтверджений емпіричними дослідженнями і вже досить тривалий час використовувався в практиці управління.
Малюнок 1.5 - Співвідношення груп потреб в теоріях мотивації
Виділяють три основні процесуальні теорії мотивації: теорія очікувань В. Врума, теорія справедливості С. Адамса і теорія Портера-Лоулера.
Теорія очікувань Віктора Врума, яка показана на малюнку 1.6, базується на тому, що активна потреба не єдине необхідна умова мотивації людини до досягнення певної мети.
Малюнок 1.6 - Модель мотивації по В. Вруму
Очікування результатів (3-Р) - це співвідношення між витраченими зусиллями і отриманими результатами. Якщо люди відчувають, що прямого зв'язку між затраченими зусиллями і досягаються результатами немає, то, відповідно до теорії очікування, мотивація буде слабшати.
Очікування щодо результатів - винагород (Р-В) є очікування певної винагороди або заохочення у відповідь на досягнутий рівень результатів.
Третій фактор, що визначає мотивацію в теорії очікування - це валентність, або цінність винагороди. Валентність - це передбачувана ступінь відносного задоволення або незадоволення, що виникає внаслідок отримання певної винагороди. Оскільки у різних людей потреби щодо винагороди різняться, то конкретне винагороду, запропоноване у відповідь на досягнуті результати, може і не мати для них ніякої цінності.
Для ефективної мотивації менеджер повинен встановити точне співвідношення між досягнутими результатами і винагородою. У зв'язку з цим необхідно давати винагороду тільки за ефективну роботу. Менеджери повинні сформувати високий, але реалістичний рівень результатів, очікуваних від підлеглих.
Інша процесуальна теорія мотивації - теорія справедливості - стверджує, що люди суб'єктивно визначають відношення отриманої винагороди до затрачених зусиль і потім співвідносять його з винагородою інших людей, що виконують аналогічну роботу. Засновником теорії справедливості вважається американський вчений Дж. Адамс, який проводив дослідження в компанії «General Electric». Дослідження показують, що зазвичай, коли люди вважають, що їм недоплачують, вони починають працювати менш інтенсивно. Якщо ж вони вважають, що їм переплачують, вони менш схильні змінювати свою поведінку і діяльність.
Основний висновок теорії справедливості полягає в тому, що поки люди не почнуть вважати, що вони одержують справедливу винагороду, вони зменшувати інтенсивність праці.
Комплексну процесуальну теорію мотивації, що включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості розробили Лайман Портер і Едвард Лоулер. У тому модел...
