истем і кінцевого благоустрою.
. Організація транзакцій (ринкового участі) в сучасному будівництві вимагає зростаючих сукупних витрат. Так, за даними аналітиків, найбільша частка витрат припадає на організацію товароруху і управління над цим процесом, наприклад, тільки на транспортну логістику припадає до 20% від усього обсягу витрат.
. Негативний вплив на результати будівництва надають і ряд таких важливих факторів, як недостатня кількість оборотних коштів, ймовірність нерівномірного розподілу будівельно-монтажних робіт, відсутність впевненості в платоспроможності замовників, а також недоліки та недосконалість в цілому системи державного контролю та врегулювання.
Разом з тим зростає усвідомлення необхідності як теоретичного осмислення особливостей маркетингу в будівництві, так і практичного впровадження результатів такого осмислення. Так, І. Д. Возмілов розвиває теоретичні положення концепції со-створення цінності стосовно до реалізації проектів на ринку житлової нерухомості, що передбачають інтеграцію споживача в процес планування, розробки і створення об'єктів житла спільно з будівельною організацією в ході шести стадій:
виникнення потреби в житлі;
її конкретизації;
визначення створюваної цінності;
участі споживача в проектуванні житлового об'єкта;
участі споживача в реалізації проекту;
післяпродажне обслуговування проекту, що дозволяє забудовникам найбільш повно задовольняти фізіологічні, інтелектуальні та соціальні потреби покупців житла.
Згідно з таким підходом будівельні фірми повинні поступово здійснювати перехід від виробничого і збутового підходів, до більш досконалих методикам, що змінює саме позиціонування будівельних фірм на ринку. Якщо раніше житло було насамперед способом задоволення фізіологічних потреб, то в сучасних умовах, зі зміною економічних моделей, розвитком суспільства і трансформацією системи цінностей, житло все більше відображає інтелектуальний рівень споживача і його соціальний статус, а задоволення потреб у житлі здійснюється за допомогою вступу споживачів в прямі взаємовідносини з будівельними організаціями, спрямовані на спільне створення цінностей.
Споживач стає активним учасником проекту будівництва, а ринок трансформується з місця купівлі-продажу нерухомості в діалоговий майданчик будівельної фірми і споживача, що істотно підвищує рівень персоналізації ринкової пропозиції і сприяє максимальному задоволенню потреб.
Ключовим фактором і свого роду обмежувачем споживчої поведінки на ринку житлової нерухомості є рівень доходів і накопичень покупців, який в кінцевому рахунку визначає тип і особливості житлової нерухомості, планованої до придбання. При підвищенні доходів споживач може мати схильність як до поліпшення існуючого місця проживання, так і до зміни наявного житла, а при подальшому зростанні добробуту - попит на інші об'єкти житлової нерухомості (таунхаус, котедж, апартаменти, заміська нерухомість), розглядаючи їх як спосіб демонстрації соціального статусу і об'єкт вигідного вкладення коштів.
Інтеграція споживача в процес со-створення цінності на ринку житлової нерухомості щодо клієнтів з більш низьким рівнем доходів буде актуальна для мінімізації витрат на придбання нерухомості та спрощення процесу придбання житла. У той же час споживачам з більш високим рівнем доходів створення цінності спільно з забудовником дозволить забезпечити індивідуалізацію у виборі житлових об'єктів і значну адаптацію житла до власних смакам і уподобанням (планування, дизайнерські рішення, меблі, додаткові послуги та ін.).
Фактично маркетинговий підхід до управління проектами на ринку житлової нерухомості припускає організацію та управління маркетингом на трьох рівнях (див. рис. 4):
· маркетингове планування;
· маркетингові аспекти управління функціональними областями проектів житлової нерухомості;
· маркетингові технології будівельної організації.
Основою прийняття будівельними організаціями управлінських рішень щодо способів задоволення потреб покупців житла є маркетингові дослідження, на підставі яких здійснюється сегментація споживачів житла і визначаються цільові групи потенційних покупців нерухомості. Далі для кожного з реалізованих проектів забудовником створюється маркетинговий план, що включає детальний опис створюваних цінностей і портретів цільових споживачів, а також розробляються маркетингові технології, спрямовані на просування продуктів проекту на ринку (перший рівень).
На другому рівні здійснюється інтеграція споживача в процес проектування і со-створення цінності за допомогою його ...
