льшення посилальної популярності;
створення співтовариств по інтересах.
) Складання зразкового портрета цільової аудиторії
Точність характеристик і потреб цільової аудиторії є одним з ключових факторів успіху smm-компанії. Якщо метою просування є збільшення продажів конкретного продукту, то інтереси потенційних покупців мають першорядне значення в успіху компанії. Від того, наскільки точно складений портрет цільової аудиторії, буде залежати ефективність або провал проведеної smm-компанії.
) Виявлення місць, які відвідує цільова аудиторія
Знання того, на яких майданчиках спілкується ця аудиторія, чим цікавиться, як себе веде, безсумнівно є важливим фактором.
) Розробка плану
Після визначення потреб цільової аудиторії необхідно переходити до розробки плану дій. Варто визначити основні методи, які будуть використовуватися в реалізації smm-компанії. При цьому враховуються характеристики потенційних споживачів і особливості соціальної мережі, яка буде використовуватися для просування.
) Пошук автора публікацій
Матеріали для просування і smm-розкрутки повинен бути контент високої якості. Використовуйте тільки унікальні і грамотні тексти.
) Необхідність спостерігати за результатами SMM-кампанії
Регулярна перевірка результатів кампанії з просування, про які йшлося в попередній частині глави, є ключовим чинником. Це дозволяє відстежити будь-які зміни і вжити необхідних заходів до усунення можливих помилок. [2]
Оцінка ефективності просування в соціальних медіа визначається спочатку закладеними цілями і завданнями. Чим більш чітко було поставлено завдання (краще всього, якщо в неї вже були закладені деякі кількісні показники), тим простіше оцінити результат роботи і віддачу від вкладених в соціальні мережі засобів. Оскільки просування в соціальних мережах грунтується на взаємодії людей з людьми, оцінку ефективності у разі соціальних мереж не можна звести до колічетсвенному аналізу і автоматизувати процес. Якісні показники вимагають «ручний» роботи, наприклад, при визначенні тональності обговорення бренду в тих чи інших соціальних мережах. Отже, щоб розрахувати віддачу від просування в соціальних медіа, потрібно добре знати численні кількісні показники (відвідуваність сторінки спільноти бренду, рівень оцінок «мені подобається», кількість коментарів і т.д.).
3. Аналіз ефективності просування в соц. мережах на прикладі «ВКонтакте»
. 1 Аналіз ефективності просування методом створення спільноти бренду в соц. мережі
«ВКонтакте» - одна з перших з'явилися в Росії соціальних мереж. Вона стихійно та вірусно розвивалася, і вже через рік після запуску в ній билізарегістріровани мільйони профілів. З моменту її створення в цій мережі присутня можливість створювати співтовариства - об'єднання людей.
Розробка та просування власного співтовариства є найбільш затребуваним і часто застосовуваним інструментом просування у «ВКонтакте». Своє співтовариство дозволяє вирішити відразу кілька важливих завдань: по-перше, постійно залишатися на зв'язку з користувачами, повідомляти їм, приміром, про новинки асортименту або про знижкових акціях. По-друге, отримувати зворотний зв'язок від користувачів. По-третє, інформувати про компанію нову аудиторію.
Робота над спільнотою має наступну послідовність:
) вибір формату співтовариства;
) позиціонування спільноти;
) впровадження в співтовариство мотивів для вступу;
) брендування спільноти;
) залучення в співтовариство ЦА; [1]
Перейдемо до більш докладного розгляду даної послідовності.
) Під «ВКонтакте» існує два формати спільнот: групи і сторінки. Багато в чому вони дублюють один одного, проте є і важливі відмінності.
Можливості брендування. На сторінках відсутня частина статичних елементів, наприклад, розділ «Новини». У результаті вся інформація подається через мікроблог, і це дещо ускладнює розстановку інформаційних пріоритетів на сторінці. У цілому можливості брендування груп більше, ніж можливості сторінок. В результаті, групи виконують роль інформаційних ресурсів, в деякому роді аналогів сайту, а сторінки виконують роль інформаційного вісника, а також візитної картки.
Доступ до списку. У профілі користувача список груп, в яких він складається, за замовчуванням згорнутий, у той час як список сторінок відображається біля блоку «Друзі». Тому користувачі дещо частіше повертаються на сторінки, ніж в...
