вник, призначений з боку, стиль управління, низька компетентність керуєте - ля, сильне вплив негативно спрямованих мікрогруп і їх лідерів. /Td>
Рядовий член колективу - колектив.
Конфліктна особистість, порушення групових норм, неодекватность внутрішньої установки статусу.
Лідер - група.
Низька професійна підготовка, застосування компромату проти лідера, перевищення повноважень лідерства, зміна групової свідомості. /Td>
Між окремою особистістю з групою може виникнути конфлікт, якщо ця особистість займе позицію, відмінну від позиції групи. Наприклад, обговорюючи на зборах можливості збільшення обсягу продажів, більшість, буде вважати, що цього можна домогтися шляхом зниження ціни. А хто - То один, однак, буде твердо переконаний, що така тактика приведена до зменшення прибутку і створить думку, що їхня продукція за якістю нижче, ніж продукція конкурентів. Хоча ця людина, думка якого відрізняється від думки груп, може приймати до серця інтереси компанії, його чи її все одно можна розглядати, як джерело конфлікту, тому що він або вона йде проти думки групи. p> Аналогічний конфлікт може виникнути на грунті посадових обов'язків керівника: між необхідністю забезпечувати відповідну продуктивність і дотримувати правила і процедури організації. Керівник може бути змушений робити дисциплінарні заходи, які можуть виявитися непопулярними в очах підлеглих. Тоді група може завдати удару у відповідь - змінити ставлення до керівника і, можливо, знизити продуктивність праці.
г) груповий конфлікт
Протиборчі сторони - групи. В основі такого типу конфлікту лежить - зіткнення протилежно спрямованих групових мотивів. Походження пояснюється природного зумовлена ​​вродженим до В«ЧужимВ» і прихильністю до В«своїхВ». p> груповий конфлікт має деяку специфіку:
1. Деіндивідуалізація взаємного сприйняття. Члени конфліктної групи беруть один одного за схемою В«Ми - ВониВ». p> 2. Неадекватне соціальне, групове порівняння. У групових думках група завжди оцінюється вище.
3. Групова атрибуція. Позитивне поведінку своєї групи і позитивну поведінку чужої групи пояснюється внутрішніми причинами.
4. Агресія. У міжгрупових конфліктах індивід схильний вести себе більш агресивно, ніж у випадку, коли від нього вимагається прийняття індивідуального рішення. Причини полягають у так званому ефекті натовпу, який з одного боку забезпечує В«Заразливість агресіїВ», а з іншого - помітно знімає відчуття персональної відповідальності за те що. У групі завжди існує лідер, на якого, на думку рядових, у разі свідчення і буде спрямована енергія. Тому відповідальність за свою поведінку помітно знижується. Крім того, агресивні прояви в групі забезпечують відчуття анонімності, що також знижує почуття персональної відповідальності.
В основі будь-якого конфлікту лежить протиріччя, яке веде зазвичай або до конструктивних, або до деструктивних наслідків.
Суб'єктами або сторонами, конфлікту в організації можуть виступати як приватні, так і офіційні особи, як окремі співробітники, так і цілі групи.
Причин виникнення конфліктів дуже багато. Навіть саме уявлення про них допомагає їх побачити і управляти ними. Конфлікт виникають з різних причин, основними з них є обмеженість ресурсів, які потрібно ділити, взаємозалежність завдань, відмінності в цілях, відмінності в уявленнях і цінностях в манері поводження, у рівні освіти, а також погані комунікації.
Існує декілька функціональних наслідків конфлікту таких як інтегративна функція, інформаційна функція, інноваційна функція.
Ще одна дуже поширена класифікація зводиться до вирішення конфліктів на соціальні та внутріособистісні. До соціальних відносяться межлічнонстние конфлікти, міжгрупові, конфлікт між особистістю і групою, між групою і суспільством.
РОЗДІЛ 2. Аналіз та оцінка управління конфліктами в ТОВ В«Касман-ІнвестВ»
2.1 Характеристика об'єкта дослідження
Підприємство, на аналізі якого я будуватиму підходи до вирішення проблеми конфліктних ситуацій в організації є комерційним і називається Товариство з обмеженою відповідальністю В«Касман-ІнвестВ». Товариство діє на підставі статуту, установчого договору та відповідно до законодавства Російської Федерації. Суспільство є юридичною особою, має право від свого імені укладати договори, а також є власником належного майна, включаючи майно, передане йому учасниками. Суспільство може здійснювати володіння, користування і розпорядження перебувають у його власності майном згідно з чинним законодавством Російської Федерації. Товариство має власний баланс, розрахунковий рахунок, печатку зі своїм найменуванням, штампи.
Метою створення Товариства є отримання прибутку і насичення ринку товарами та послугами. p> Основний вид діяльності підприємства: о...
