ь, то прибуток навряд чи пройде повз нього. Ясна і образна формулювання місії - це візитна картка фірми, яка має бути присутня скрізь: у рекламному ролику, у прес-релізі, в листі, що направляється до органів місцевої влади. Всі працівники фірми повинні добре знати суть місії, розуміти і підтримувати її. p align="justify"> В якості досить вдало сформульованих стратегічних місій можна навести такі:
В«Мета компаніїВ« Motorola В»- гідне служіння інтересам суспільства, надання нашим клієнтам продукції та послуг найвищої якості за доступними цінами, що дозволяє заробляти прибуток, необхідну для зростання підприємства, і надавати нашим службовцям та акціонерам можливості для досягнення різних цілей В».
Місія корпорації В«SamsungВ» говорить: В«Головна задача корпорації - отримувати прибуток, допомагаючи поліпшувати якість життя людей. Для досягнення цієї мети корпорація В«SamsungВ» створює вироби і послуги, що поєднують у собі конкурентоспроможність і високу якість. Головною складовою цього процесу є людські знання і передова технологія В». p align="justify"> Бачення - це опис бажаного стану фірми в майбутньому, тобто щоб знати, куди рухатися, треба поставити собі мету. Бачення фірми зазвичай оформляється як документ на декілька сторінок, який детально розкриває наступну інформацію:
пропоновані товари і послуги;
клієнти;
місцерозташування;
технології;
відмінні якості та конкурентні переваги;
філософію фірми;
соціальну відповідальність;
попередні довгострокові цілі.
Завершується ця частина стратегічного управління процесом встановлення стратегічних цілей.
Стратегічні цілі формуються на основі місії, переваг (філософії) керівництва, позицій, займаних на ринку. Вони задають напрям розвитку фірми і відображають бажаний стан, якого необхідно досягти в ході використання потенціалу організації. p align="justify"> Мета без часових обмежень перетворюється просто на гасло. Так, проголошена в колишньому СРСР мету: В«Наздогнати і перегнати АмерикуВ» - це просто гасло. Сучасна декларація вітчизняних фермерів В«Самі нагодуємо РосіюВ» - також не що інше, як гасло. p align="justify"> Мета повинна формулюватися гранично чітко, однозначно і не залишати можливостей для різночитань. Встановлення термінів, детальна конкретизація і кількісне вираження цілей забезпечують керівним менеджерам можливість контролювати досягнення поставлених фірмою цілей. p align="justify"> Реалізовані фірмою цілі можуть бути класифіковані за різними ознаками (рис. 1.3).
В
Малюнок 1.3 Класифікація цілей організації
Наведена вище класифікація цілей не є вичерпною, оскільки кількість ознак може бути збільшено. Тим не менш, вона досить повно відображає склад основних різновидів цілей фірми. p align="justify"> Стратегічні цілі - це основні напрямки діяльності фірми, провідні до виконання її місії і бачення. На практиці їх може бути від двох до десяти залежно від розміру фірми, обсягу наявних у неї необхідних ресурсів, якості менеджменту. Ці цілі можуть бувальщина глобальними (загальними) і локальними (приватними). ​​p align="justify"> Якщо в якості мети ставиться прибуток, то необхідно вказати конкретні терміни і плановані обсяги її отримання. Потрібно визначити, що важливіше: отримати більший прибуток негайно або в перспективі? Те ж саме відноситься і до мети, яка передбачає завоювання певної частки цільового ринку. Відомо, що чим вище частка, зайнята фірмою на цільовому товарному ринку, тим вище норма одержуваної нею прибутку. p align="justify"> Сформульовані цілі в подальшому втілюються в життя за допомогою реалізації відповідних завдань. Отримувані вирішення завдань покликані показати, В«де фірма буде знаходитися через рік і більше на шляху до здійснення проголошеної місіїВ». По суті, це ті головні кроки, які необхідно здійснити фірмі для досягнення поставленої мети (або сформульованого комплексу цілей). Завдання мають бути: конкретними; вимірюваними; спрямованими на вчинення певних практичних дій; реалістичними; враховують ресурси часу і фінансів, якими володіє фірма. p align="justify"> Формування місії, бачення і встановлення цілей фірми призводять до того, що стає ясним, для чого функціонує фірма і до чого вона прагне.
Вибір стратегії. Після того як визначені місія, бачення і цілі, настає етап аналізу і вибору стратегії. На цьому етапі приймається рішення з приводу того, як, якими засобами фірма буде домагатися досягнення цілей. Процес вироблення стратегії по праву вважається серцевиною стратегічного управління. Визначення стратегії - це аж ніяк не складання плану дій. Визначення стратегії - це ухвалення рішення з приводу того, що робити з окремим бізнес...
